定制家具安装标准制度.docVIP

定制家具安装标准制度

一、总则

为了规范定制家具安装流程，确保安装质量，提升客户满意度，特制定本制度。本制度适用于所有定制家具的安装工作，包括但不限于橱柜、衣柜、书柜、床等。

二、安装准备

1.安装前，应详细了解客户需求，包括家具尺寸、材质、风格等，并核对设计图纸，确保安装符合设计要求。

2.准备好安装所需的工具和材料，如螺丝刀、电钻、水平尺、膨胀螺栓等，确保工具齐全、完好。

3.与客户预约安装时间，提前通知客户安装事宜，确保客户在家迎接安装人员。

4.检查安装现场环境，确保有足够的空间进行家具安装，并注意安全防护，如关闭电源、清理障碍物等。

三、安装流程

1.安装前，再次核对家具尺寸和设计图纸，确保安装位置和方向正确无误。

2.根据家具类型和安装方式，选择合适的安装方法和工具，如橱柜安装需使用挂件和螺丝固定，衣柜安装需使用膨胀螺栓和木榫等。

3.安装过程中，应注意家具的平衡和稳定性，确保安装牢固可靠，避免家具倾斜或松动。

4.安装完成后，进行整体检查，包括家具的垂直度、水平度、缝隙等，确保安装质量符合标准。

5.清理安装现场，将工具和材料归位，保持现场整洁。

四、安装质量标准

1.家具安装应牢固可靠，无松动现象，各部件连接紧密，无间隙。

2.家具垂直度和水平度应符合设计要求，误差不超过2mm。

3.家具表面应平整光滑，无划痕、磕碰等损伤。

4.家具缝隙应均匀一致，无明显错位现象。

5.安装过程中应注意保护家具表面，避免划伤、污渍等损伤。

五、安装验收

1.安装完成后，应邀请客户进行验收，客户对安装质量满意后，方可签字确认。

2.验收时，应检查家具的安装质量是否符合标准，包括垂直度、水平度、缝隙等，并检查家具表面是否有损伤。

3.如客户对安装质量有异议，应及时进行调整和处理，直至客户满意为止。

六、售后服务

1.安装完成后，应向客户提供售后服务，包括家具保养、维修等。

2.如客户在使用过程中发现家具质量问题，应及时联系安装人员进行处理，确保客户满意度。

3.定期回访客户，了解家具使用情况，及时解决客户问题，提升客户满意度。

七、附则

1.本制度由公司负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，将另行通知。

定制家具安装标准制度