民生银行客户画像应用 - 天善.pdfVIP

银行客户画像

演讲：张安蒙时间：2016年12月1号

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自我介绍

姓名：张安蒙

公司：民生银行

部门：客户服务部

职务：数据分析师，

职责：负责CRM系统客户视图搭建；客户标签的开发；智能投顾模型开发。

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目录

客户画像理论介绍0102构建银行标签体系

客户画像应用案列0304客户画像开发案例

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关键字

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一客户画像理论介绍

01.感性认识客户画像

02.客户画像定义

03.客户画像与标签

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01：感性认知客户画像

身长九尺，髯长

二尺，面若重枣，

唇若涂脂，丹凤

眼、卧蚕眉，相

貌堂堂，威风凛

凛

图像文本描述结构化数据

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目标目标：描述客户、了解客户、认识客户、理解客户

验证展现展现：图像、文本、数据、语音

形式：结构化、非结构化

画像