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交通银行揭阳市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：结合交通银行揭阳市分行的业务特点，设想以下情景并作答。

1.情景模拟：客户投诉处理

某客户在交通银行揭阳市某支行办理信用卡业务时，因审批速度过长且未获及时解释而投诉，情绪激动。作为柜员，请模拟与客户沟通的对话，并说明处理要点。

2.情景模拟：校园营销策划

交通银行揭阳市分行计划在揭阳某高校开展信用卡推广活动，目标群体为大学生。请设计一份活动方案，包括活动形式、宣传策略及风险控制措施。

3.情景模拟：小微业务推广

揭阳市某制造业企业向交通银行揭阳市分行申请流动资金贷款，但财务报表显示利润率较低。作为客户经理，请说明如何通过产品组合（如供应链金融、信用贷款）说服企业接受贷款条件。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

要求：根据提供的业务数据，分析并提出针对性建议。

1.数据分析：揭阳市信用卡业务增长趋势

某季度交通银行揭阳市分行信用卡业务数据如下表：

|月度|新增发卡量|活卡率|贷款余额（万元）|贷款逾期率|

|||--|--||

|1月|1200|65%|5000|1.2%|

|2月|1350|68%|5500|1.5%|

|3月|1500|70%|6000|1.3%|

|4月|1600|72%|6200|1.1%|

|5月|1750|75%|6800|1.4%|

请分析信用卡业务增长的关键因素，并提出提升活卡率和降低逾期率的措施。

2.数据分析：揭阳市小微贷款风险分布

某季度交通银行揭阳市分行小微贷款数据如下表：

|行业|贷款余额（万元）|逾期贷款（万元）|逾期率|

||--|--|--|

|制造业|8000|120|1.5%|

|餐饮业|5000|80|1.6%|

|服务业|3000|30|1.0%|

|批发零售业|4000|50|1.25%|

请分析各行业贷款风险点，并提出差异化风险控制建议。

三、行业热点题（共2题，每题12分）

要求：结合金融科技与区域经济特点，回答问题。

1.行业热点：数字人民币在揭阳市的应用前景

近年来，中国人民银行推动数字人民币试点工作。请分析数字人民币在揭阳市的应用潜力，并说明交通银行如何把握这一机遇。

2.行业热点：揭阳市普惠金融发展现状

揭阳市作为制造业强市，中小企业占比高。请分析当前普惠金融面临的挑战，并提出交通银行可采取的解决方案。

四、逻辑推理题（共3题，每题8分）

要求：根据题干信息，选择最合理的选项。

1.逻辑推理：客户分层管理

某客户经理负责三类客户：高净值客户、小微企业主、普通储蓄客户。若资源有限，应优先服务哪类客户？A.高净值客户B.小微企业主C.普通储蓄客户D.均需均衡服务

2.逻辑推理：产品组合设计

某企业需融资，但信用评级较低。以下哪种产品最适合？A.抵押贷款B.信用贷款C.股权融资D.债券发行

3.逻辑推理：营销策略选择

某银行在揭阳市推广信用卡，以下哪种渠道最有效？A.线上广告B.社区地推C.企业合作D.电视广告

五、开放问答题（共2题，每题10分）

要求：结合交通银行揭阳市分行业务实际，提出解决方案。

1.开放问答：提升客户黏性的措施

为增强客户对交通银行揭阳市分行的依赖度，请提出至少三种具体措施。

2.开放问答：绿色金融推广方案

揭阳市大力发展绿色产业，交通银行如何通过金融产品支持当地环保企业？

答案及解析

一、情景模拟题

1.客户投诉处理

模拟对话：

客户：“你们信用卡办了两个月还没批，怎么解释的？”

柜员：“先生您好，非常抱歉给您带来不便。我们审批需要审核您的征信、收入证明等材料，流程确实需要一定时间。您可以补充以下资料，加快审批：1.近期工资流水；2.社保缴纳证明。我这边会优先处理您的申请，并随时向您反馈进度。”

处理要点：

-耐心倾听，表示理解客户情绪；

-解释审批