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邮储银行柳州市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（角色扮演类）

题目1（8分）：

背景：柳州作为“工业名城”，近年来大力发展新能源产业，邮储银行柳州分行计划推出一款针对新能源企业的“绿色信贷”产品。假设你是一名团队成员，请讨论并确定该产品的核心优势、目标客户群体及推广策略，最终推选一名代表进行汇报。

要求：

1.明确个人角色定位（如产品经理、市场分析师、客户经理等）；

2.团队协作完成方案设计，突出针对性；

3.最终形成书面方案摘要（小组推选1名代表汇报，汇报时间5分钟）。

高分话术参考：

-角色定位（示例）：“我建议担任市场分析师，负责细分目标客户群体。柳州新能源企业多集中在汽车零部件、电池制造等领域，可针对性推出‘产业链供应链金融’支持方案。”

-方案核心（示例）：“产品优势应突出‘利率优惠+额度灵活’，结合柳州政府补贴政策，对符合绿色认证的企业给予额外优惠。推广策略可依托邮储银行线下网点+本地企业协会合作，精准触达目标客户。”

-团队协作（示例）：“建议分工时，产品经理负责方案细化，客户经理补充还款场景设计，确保方案可落地。”

二、无领导小组讨论（案例分析类）

题目2（10分）：

背景：柳州邮储银行某社区支行发现，本地小微企业主因缺乏抵押物难以获得贷款，而传统银行审批流程冗长。分行计划试点“信用贷”产品，但需解决风控难题。假设你是一名团队成员，请讨论：

1.该产品如何设计才能兼顾普惠性与安全性？

2.如何平衡基层客户经理的贷后管理压力？

要求：

1.结合柳州小微企业特点，提出风控措施；

2.设计客户筛选标准（如经营年限、纳税记录等）；

3.小组推选1名代表总结发言（6分钟）。

高分话术参考：

-风控设计（示例）：“可引入‘政府增信+平台数据’模式。例如，与柳州税务局合作，纳入纳税信用评分；同时对接本地供应链平台，通过交易流水验证经营真实性。”

-客户筛选（示例）：“优先支持‘专精特新’企业或符合柳州产业政策的小微，设置最低经营年限（如1年以上），避免短期投机类客户。”

-贷后管理（示例）：“建议推行‘网格化管理’，将辖区企业分配给客户经理，但通过系统自动监控异常交易，减轻人工核查压力。”

三、无领导小组讨论（开放性议题类）

题目3（6分）：

背景：柳州邮储银行计划拓展农村普惠金融业务，但面临基层网点人力不足、数字鸿沟等挑战。请讨论：

1.如何利用金融科技提升服务效率？

2.如何通过本地化营销增强农户黏性？

要求：

1.提出至少3个具体措施；

2.团队分工协作，记录关键观点；

3.最终由1名成员汇报（4分钟）。

高分话术参考：

-金融科技（示例）：“可推广‘移动银行+智能客服’。例如，开发‘柳州农村金融助手’APP，集成贷款申请、政策查询等功能，减少客户跑腿。”

-本地化营销（示例）：“结合柳州特色农业（如螺蛳粉产业链），推出‘农户专属理财’；在赶集日设立临时服务点，联合村干部开展金融知识宣传。”

-团队协作（示例）：“建议技术组负责方案可行性评估，业务组补充流程设计，确保方案能落地。”

四、无领导小组讨论（压力测试类）

题目4（7分）：

背景：柳州邮储银行某项目因客户投诉被监管问询，团队需制定补救方案。假设你是一名成员，请讨论：

1.如何回应客户核心诉求（如贷款审批不透明）？

2.如何重建监管信任？

要求：

1.明确责任分工（如公关、合规、业务等）；

2.设计道歉及改进计划；

3.推选1名代表汇报（5分钟）。

高分话术参考：

-客户回应（示例）：“应成立专项小组，主动联系客户，承诺‘3日内提供书面解释’。同时优化审批系统界面，增加进度查询功能。”

-监管重建（示例）：“向监管部门提交合规自查报告，并增设外部审计环节，证明整改决心。”

-责任分工（示例）：“公关组负责对外沟通，合规组梳理流程漏洞，业务组制定新标准，确保问题不再发生。”

答案及解析

题目1答案解析：

核心优势设计：结合柳州新能源产业政策（如补贴、税收优惠），突出“政策红利+绿色标签”双轮驱动。

目标客户：优先覆盖柳州新能源汽车、锂电池、光伏企业，辅以配套供应链企业。

推广策略：

1.线下：联合柳州经开区、高新区管委会，举办政银企对接会；

2.线上：通过“邮储银行广西分行”公众号推送政策解读，嵌入“绿色信贷”申请入口。

高分关键点：角色分工清晰，方案紧扣柳州产业特点，体现普惠金融与风险控制平衡。

题目2答案解析：

风控措施：

1.政策嵌入：与柳州发改委合作，将“专精特新”认证纳入优先授信；

2.数据驱动：接入本地工商、司法数据，筛查风险客户。

客户筛选：纳税评级（A/B级优先）、经营流水（