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建设银行三明市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（2题，每题10分，共20分）

题目1：简述你的个人优势及与建行三明分行的匹配度

（要求：突出与银行业务、客户服务及三明地方经济的关联性）

高分话术示例：

“各位面试官好，我叫XXX，来自福建三明。我本科毕业于XX大学金融学专业，在校期间多次获得奖学金，并担任过学生会财务部部长，具备扎实的财务知识和管理经验。

我的优势在于：

1.专业背景契合：系统学习过银行核心业务流程，熟悉信贷评估、风险控制等知识，能快速适应建行业务要求。

2.服务意识强烈：曾参与校园银行志愿者活动，擅长与客户沟通，能准确把握客户需求。

3.三明本土资源：家在永安市，对当地特色产业（如竹加工、文旅）有一定了解，可助力建行深耕本地市场。

建行作为国有大行，在三明深耕多年，我非常认同‘以客户为中心’的理念。未来若加入，我将发挥专业能力，提升客户满意度，为建行在三明的发展贡献力量。”

题目2：结合三明市经济特点，谈谈你对建行服务的创新建议

（要求：结合三明产业优势，提出可行性方案）

高分话术示例：

“三明市以绿色发展为特色，重点发展新能源、生态旅游等产业。针对这一特点，我建议建行推出‘绿色金融+文旅服务’组合方案：

1.绿色信贷倾斜：针对三明新能源企业（如氢能、光伏）提供利率优惠，推动产业升级。

2.文旅联名卡：与三明万寿岩、将乐玉华洞等景区合作发行联名卡，绑定消费返现，提升客户黏性。

3.数字化赋能：开发‘三明惠农云’平台，整合农业贷款、农村电商等服务，助力乡村振兴。

这些方案既符合建行普惠金融战略，又能精准服务三明实体经济，体现金融的社会价值。”

二、无领导小组讨论（4题，每题15分，共60分）

题目1：三明市某工业园区企业反映融资难，小组讨论应如何优化建行信贷服务

（要求：从政策、产品、流程三方面提出解决方案）

高分话术示例（角色分工与观点）：

-组长（协调推进）：“我先总结各观点：有人提到简化审批流程，有人建议推出专项贷款。我建议分三步解决：

1.政策对接：主动与政府园区部门合作，争取税收减免补贴联动贷款。

2.产品创新：设计‘小微企业信用贷’，通过大数据风控降低门槛。

3.流程优化：设立‘绿色通道’，专人跟进，限时放款。”

-财务分析型（数据支撑）：“三明工业园区企业多属轻资产，建议引入‘股权+抵押’组合担保，参考建行其他分行成功案例。”

-客户服务型（体验优化）：“可以增设‘信贷管家’服务，定期走访企业，提前预警风险。”

解析：体现逻辑性（问题→分块→整合）、协作性（明确分工）、落地性（结合三明实际）。

题目2：建行三明分行计划推广‘智慧养老’金融服务，小组讨论如何设计方案

（要求：覆盖银发群体核心需求，兼顾建行资源优势）

高分话术示例（多角度切入）：

-市场洞察型：“三明老龄化率高于全省平均水平，需求集中在养老理财、医疗支付。建议联合三明卫健委开发‘医银一体’平台。”

-技术驱动型：“可推广‘智能投顾’APP，针对退休金用户定制低风险理财方案，并嵌入防诈骗模块。”

-社区落地型：“在梅列区、永安市老人聚集的社区设‘金融驿站’，定期开展防诈骗讲座。”

解析：突出针对性（三明老龄化特点）、协同性（跨部门合作）、可操作性（短期+长期结合）。

题目3：三明某景区受疫情冲击，建行如何帮扶其渡过难关

（要求：平衡短期纾困与长期发展）

高分话术示例（矛盾化解式）：

-短期救助：“可提供‘疫情贷’延期还款政策，并减免手续费；联合文旅局推出‘景区消费贷’，带动二次消费。”

-长期赋能：“帮助景区接入建行‘文旅通’平台，对接OTA渠道，拓展线上客源。”

-风险提示：“需强调景区需优化成本结构，避免过度依赖贷款。”

解析：体现银行责任（帮扶），同时兼顾风险控制，符合国有大行稳健经营理念。

题目4：建行三明分行拟在高铁站设智能银行，小组讨论选址与功能设计

（要求：结合人流、业务需求，避免同质化竞争）

高分话术示例（差异化竞争）：

-人流分析型：“高铁站A口商务客多，建议设‘财富管理区’；B口居民多，主打‘政务+生活缴费’。”

-功能创新型：“引入‘AR理财课堂’，通过手机互动讲解产品；设置‘乡村振兴服务站’，服务返乡人员。”

-竞品对比型：“对比工行网点，我行可突出‘跨境汇款’优势，服务三明外贸企业。”

解析：强调数据支撑（人流画像）、差异化（避免与物理网点功能重叠）、前瞻性（科技赋能）。

三、情景模拟（2题，每题15分，共30分）

题目1：客户投诉建行APP转账延迟，你如何安抚并解决问题

（要求：体现同理心、专业性，控制情绪）

高分话术示例：

“（保持微笑）‘王先生您好，非常抱歉给您带来不便。转账延迟可能是系统高峰期拥堵或账