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工厂三供一业设备改造保修服务方案

一、方案总述

随着国家“三供一业”分离移交政策的深入推进，工厂后勤社会化改革已成为必然趋势。为确保分离移交后，工厂供水、供电、供暖（及制冷，若有）等关键基础设施经过改造后能够长期、稳定、高效运行，保障工厂生产经营秩序不受影响，并切实维护工厂及职工的合法权益，特制定本设备改造保修服务方案。本方案旨在明确改造后设备的保修范围、责任界定、服务标准及保障措施，为工厂提供坚实的后勤保障。

二、保修范围与期限

（一）保修范围界定

本保修方案覆盖范围为工厂“三供一业”分离移交过程中，按照国家及地方相关标准和改造方案完成的所有新建、改建、扩建及升级改造的设备与系统，主要包括但不限于：

1.供水系统：从市政接口至厂内各用水点的供水主管道、支管道、阀门、加压设备、储水设施、水处理设备、变频控制系统及相关仪表等。

2.供电系统：从市政高压接入点至厂内各变配电所（室）的变压器、高低压配电柜、电缆线路、母线、无功补偿装置、防雷接地系统、应急电源设备（如柴油发电机）及相关保护、计量、监控装置等。

3.供暖（制冷）系统：锅炉房（或换热站）内的锅炉本体、换热器、循环水泵、补水泵、软化水设备、燃烧器、控制系统、烟囱（若有），以及厂区内的供暖（制冷）主管道、支管道、阀门、室内暖气片（或空调末端）等。

4.其他相关辅助设施：为上述系统正常运行服务的各类控制箱、操作柜、巡检系统、安防系统及改造过程中新增的土建构筑物（如设备基础、管沟等）。

具体保修设备清单及型号规格，将以改造工程竣工验收合格资料及双方签字确认的移交清单为准。

（二）保修期限

1.整体工程保修期：自改造工程整体竣工验收合格并正式移交工厂（或其指定的接收单位，下同）之日起计算，整体保修期为两个完整的运行年度。此期限涵盖了设备从安装调试完毕到经历不同季节工况考验的完整周期，确保设备在各种典型工况下的稳定性。

2.关键设备与核心部件保修期：对于系统中的关键设备（如变压器、锅炉、大型水泵、主要控制柜等）及其核心部件，若设备制造商提供的原厂保修期长于上述整体工程保修期，则其保修期自动顺延至原厂保修期结束，具体以设备制造商出具的保修承诺为准。

3.隐蔽工程保修期：对于地下管道、隐蔽线路等隐蔽工程，其保修期在整体工程保修期基础上适当延长，延长时限根据工程具体情况另行协商确定，但不低于相关国家规范要求。

三、保修服务内容与标准

（一）日常巡检与预防性维护

1.定期巡检：保修单位应根据设备特性及运行状况，制定详细的月度、季度及年度巡检计划。巡检内容包括设备运行参数监测、外观检查、紧固情况、润滑状况、有无泄漏、异响、异味等，并做好详细记录，形成巡检报告定期提交工厂。

2.预防性维护：按照设备维护手册及行业规范，对在保设备进行定期的清洁、润滑、紧固、调整、校准等预防性维护工作，及时发现并排除潜在故障隐患，最大限度减少突发故障。

3.季节性维护：针对供水、供暖系统在冬夏季运行负荷变化大的特点，在季节交替前组织专项检查与维护，确保设备顺利换季运行。

（二）故障响应与处理

1.响应时效：

*紧急故障（如大面积停水、停电、停暖，可能导致生产中断或重大安全隐患的）：保修单位须在接到通知后，专业技术人员及必要抢修物资在规定时间内抵达现场，并立即组织抢修。

*一般故障（局部区域影响，不直接导致生产中断的）：保修单位须在接到通知后，明确响应时间，并在约定时间内完成故障排查与处理。

2.故障处理：

*对于查明原因的故障，保修单位应制定合理的修复方案，经工厂确认后组织实施。

*维修过程中，应尽可能采用原厂或同等品质的合格备件，确保维修质量。

*故障处理完毕后，需进行必要的调试和试运行，确保设备恢复正常运行状态，并向工厂提交故障处理报告。

3.维修方式：根据故障性质和严重程度，可采取现场维修、部件更换等方式。对于无法现场修复或需大型工装的，可协商将部件运至专业维修点进行维修，但须明确告知工厂并承诺修复周期。

（三）备品备件保障

1.保修单位应建立常用备品备件库，确保在接到报修通知后，能够迅速调配关键备件。

2.对于部分价值较高、采购周期较长的非易损件，保修单位应提供详细的供应商信息及采购渠道，并承诺在紧急情况下的应急采购能力。

（四）技术支持与培训

1.保修单位应为工厂提供必要的技术咨询服务，解答工厂在设备日常管理、操作运行中遇到的技术问题。

2.在保修期内，保修单位应至少组织一次针对工厂设备管理人员和操作维护人员的免费技术培训，内容包括设备性能、操作规程、日常点检、常见故障判断与应急处理等，以提升工厂自主管理能力。

四、服务响应与保障机制

（一）组织保障

保修单位应成立专门的“工厂三供一业设备改造保修项目部”，配