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建筑工程后期服务保证书

致：[业主/建设单位名称]

工程名称：[建筑工程具体名称]

施工单位：[施工单位全称]

签订日期：[年月日]

一、保证宗旨

为确保本工程竣工后的质量稳定、使用安全及功能完善，施工单位郑重承诺，严格按照国家现行法律法规、工程设计文件、施工合同及相关技术标准，提供专业、及时、全面的后期服务，保障工程在全生命周期内正常使用，维护业主合法权益。

二、服务范围

本服务保证书覆盖以下工程内容的后期服务：

主体结构工程：地基基础、主体钢筋混凝土结构、钢结构等；

建筑工程：墙体、地面、屋面、门窗、防水工程等；

安装工程：给排水、电气、暖通、消防、智能化系统等；

附属工程：道路、绿化、管网、围墙等配套设施；

其他双方约定的工程内容。

三、服务期限

工程质量保修期：

地基基础工程和主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限（通常为50年）；

屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：5年；

供热与供冷系统：2个采暖期、供冷期；

电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程：2年；

其他工程的保修期限：按双方约定或国家规定执行。

质量保修期外服务：

质量保修期满后，施工单位提供有偿终身维修服务，仅收取材料成本费及合理人工费。

四、服务质量承诺

响应时间：

业主报修后，24小时内响应（电话/微信确认）；

一般问题：48小时内到达现场处理；

紧急问题（如渗漏、漏水、停电、结构安全隐患等）：2小时内到达现场，24小时内制定解决方案并实施。

维修标准：

严格按照国家现行《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300）及相关专业规范施工；

维修后工程质量达到或超过原设计要求，确保使用功能正常；

提供维修记录（含原因分析、处理措施、验收结果），并由业主签字确认。

材料与工艺：

更换的材料与原设计规格、品牌一致，并提供合格证明文件；

采用先进的维修工艺，减少对业主正常使用的影响。

定期回访：

竣工后1年内每季度回访1次，2-5年每半年回访1次，5年后每年回访1次；

回访内容包括：工程使用情况、潜在问题排查、使用建议等，形成《回访记录表》并反馈业主。

五、服务内容

（一）保修期内服务

质量缺陷处理：在保修期内因施工原因造成的质量缺陷（如裂缝、渗漏、空鼓、设备故障等），施工单位负责免费维修。

定期检查：对主体结构、共用设备设施等进行定期安全检查，提前预警潜在风险。

技术咨询：为业主提供工程使用、维护保养相关的技术咨询。

（二）保修期外服务

有偿维修：提供工程维修、改造、加固等服务，材料成本价供应，人工费按市场标准收取。

系统升级：根据业主需求，对智能化系统、节能设备等进行升级改造。

应急抢修：遭遇自然灾害、意外事故等紧急情况时，提供24小时应急抢修服务。

六、联系方式

服务负责人：[姓名]

联系电话：[手机号码]

服务电话（24小时）：[固定电话/手机号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

办公地址：[施工单位服务地址]

七、其他约定

本保证书作为施工合同的补充文件，与合同具有同等法律效力；

因业主使用不当、不可抗力或第三方原因造成的损坏，维修费用由责任方承担；

业主报修时应提供工程名称、位置、问题描述及联系方式，施工单位对报修信息严格必威体育官网网址；

若施工单位未履行本保证书承诺，业主有权向建设行政主管部门投诉或通过法律途径维权。

施工单位（盖章）：

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：年月日

业主（盖章/签字）：

日期：年月日

建筑工程后期服务保证书（1）

致：[业主单位名称]

本保证书由[施工单位名称]（以下简称“保证方”）作出，就[工程项目名称]（以下简称“本项目”）的后期服务工作，向贵方（以下简称“被保证方”）作出如下保证：

一、保证事项

保证期限

本项目竣工验收合格之日起[具体年限]年，即自[具体日期]年[具体日期]日起至[具体日期]年[具体日期]日止。

保证范围

在保证期限内，保证方保证按照国家相关法律法规、工程设计文件、施工合同约定以及相关技术标准，对本项目提供全面的后期服务，具体包括但不限于：

定期检查与维护

保修期内缺陷修复

技术咨询与支持

用户培训与指导

其他应尽的后期服务义务

服务响应时间

日常工作服务响应时间：在收到被保证方通知后[具体时间]小时内响应。

重大问题应急响应时间：在收到被保证方通知后[具体时间]小时内到达现场处理。

二、保证措施

建立服务组织

保证方将设立专门的项目后期服务小组，配备专业技术人员和服务人员，确保各项服务工作的及时性和有效性。

定期检查制度

保证方将按照合同约定，每[具体周期]对项目进行一次全面检查，并出具检查报告，确保项目长期处于良好运行状态。

快速响应机制

保证方将建立24小时服务热线，确保被保证方在遇到问题时能够及时联系并得到处理。

技术支持与培训

保证方将提供必