2025年药店店长工作计划书与药店营业员个人工作计划范文.docVIP

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药店店长工作计划书与药店营业员个人工作计划范文汇编

药店店长工作计划书

新一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟业务治理好我们药店。面对明年工作我深感责任重大。要随时保持清醒头脑理清明年工作思绪重点要在如下几种方面狠下功夫：

1.以药物质量为第一，保障人们安全用药监督GSP执行，时刻考虑企业利益耐心热情做好本职工作任劳任怨。

2.认真贯彻企业经营方针，同步将企业经营方略对并及时传达给每个员工起好承上启下桥梁作用。

3.以身作则做员工表率。树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为企业着想，为企业全面提高经济效益增砖添瓦。

4.加强平常管理，尤其是抓好基础工作管理和培训店员专业知识(店长每天运用早会时间培训病症并且结合病症来联合药物学习并且填加销售技巧)。对来店时间较短营业员每天进行货位考试。

5、培养忠实顾客

(1)把长期用药患者电话及用药物名及用药结束日期记录下来会员日或店内有活动时打电话告知。

(2)加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡视，对服务不够完善顾客，在顾客走后，进行及时指导并在每月评比出服务楷模，在店里进行公告提高员工服务热情。

(3)增长疗程用药药物储备，增长必备品种，合理库存并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

6.加强和各部门团结协作，发明最良好、无间工作环境，去掉不友好音符，发挥员工工作热情，逐渐成为一种秀团体。

药店营业员个人工作计划范文

一、工作计划

1、工作立场和心态：

认同自已服务职业性质，不良情绪不影响工作，乐意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。征询回答专业、耐心、细致、精确，使顾客满意。

4、销售药物：

向顾客推销和推介药物是店员重要责任。对常见疾病，营业员要可以指导用药。

5、理解处方：

店员要学会识别处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药物真伪：

店要学会怎样用感观识别来识别药物真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药物养护：

掌握药物本质属性，采用不一样贮藏保管措施对药物进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列规定整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并及时补货。

10、执行企业促销计划，检查价格签和促销海报到位状况。

11、积极参与多种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻贯彻gsp。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用品。

3、补充商品，将柜台上局限性商品补齐，并检查柜台上所列之商品与否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上展示商品充足和整洁，不得出现展示商品局限性和摆放零乱现象。

5、检查柜台及库存商品数量与否充足，局限性须及时填写“缺货计划”并告知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同步配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

7、随时作好为顾客提供服务准备，发现顾客有需要导购及服务暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供多种服务。

7、观测销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑状况和突发事件，沉着冷静，迅速告知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责每种商品价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清晰、补货无反复。

11、维护店内设备、设施，爱惜公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。