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工商银行哈尔滨市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与工商银行哈尔滨分行岗位的匹配度。

高分话术参考：

“各位评委好，我叫XXX，来自哈尔滨市南岗区，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我多次获得校级奖学金，并参与过‘商业银行信贷风险评估’课题研究，熟悉企业财务报表分析。实习期间，我在工商银行哈尔滨道里支行担任大堂助理，累计服务客户超过300人，掌握了基本的银行业务流程。哈尔滨作为东北老工业基地，经济复苏潜力巨大，我非常认同工商银行‘以客户为中心’的服务理念。未来，我希望能在哈尔滨分行从事对公业务，通过专业能力帮助中小企业解决融资难题，同时提升个人在金融领域的竞争力。谢谢！”

题目2：请用2分钟时间介绍一个你参与过的最具挑战性的项目，并说明从中获得的成长。

高分话术参考：

“在大学三年级时，我作为核心成员参与‘哈尔滨冰雪旅游金融支持方案’调研项目。我们团队需要走访当地企业，分析冰雪产业融资痛点。初期，我们遇到数据收集困难，部分企业不愿透露财务信息。为此，我主动学习《商业银行客户尽职调查管理办法》，并设计标准化访谈提纲，最终完成10家企业的深度调研报告。项目最终获得学校‘优秀实践项目’称号，我从中学会了跨部门协作和压力管理。这段经历让我深刻理解金融服务的本质——既要专业严谨，又要灵活应变。这与工商银行对从业者的要求高度契合。”

二、无领导小组讨论题（共3题，每题30分，总分90分）

题目1：哈尔滨市提出‘十四五’期间要打造‘冰雪经济强市’，工商银行哈尔滨分行计划推出‘冰雪产业链金融服务方案’，请小组讨论并给出3条核心建议。（20分钟讨论，5分钟总结）

高分话术参考：

建议1（差异化定位）：“建议针对冰雪装备制造、冰雪旅游等细分领域推出专项信贷产品。例如，为雪具企业设计‘季节性现金流贷’，利率可随淡旺季浮动，降低企业融资成本。哈尔滨拥有亚布力滑雪场等龙头企业，这类产品能精准对接本地产业需求。”

建议2（科技赋能）：“建议搭建‘冰雪产业金融服务平台’，整合工商银行‘企业E贷’线上化流程。通过大数据分析，为小雪场、滑雪教练等个体经营者提供信用贷款，解决传统银行授信难问题。例如，可参考‘浙里办’模式，简化哈尔滨本地用户贷款申请手续。”

建议3（生态合作）：“建议联合黑龙江省文旅厅、哈尔滨冰雪集团等政企资源，推出‘银政企三方协议’。例如，为签约旅行社提供‘旅游消费分期’，带动本地消费；为冰雪场馆提供设备租赁融资，促进产业升级。”

题目2：哈尔滨近期遭遇降雪导致部分中小企业订单取消，工商银行哈尔滨分行需要制定帮扶措施，请小组讨论并提出4项具体行动。（25分钟讨论，5分钟总结）

高分话术参考：

行动1（临时纾困）：“建议设立‘冰雪灾害专项应急贷’，额度不超过企业日常运营资金30%，利率上浮不超过1%。重点帮扶餐饮、零售等受影响较大的行业，要求银行客户经理7天内完成上门走访。”

行动2（信息对接）：“利用工商银行‘融资对接会’平台，组织受影响企业与闲置产能企业（如剧院、会展中心）匹配资源。例如，为滑雪场取消的演出团队提供临时场地支持。”

行动3（政策解读）：“在微信公众号开设‘降雪纾困政策解读’专栏，汇总省财政的‘冰雪产业损失补贴’、市税务局的‘增值税缓缴’等政策，要求支行主动推送至相关客户。”

行动4（心理疏导）：“联合哈尔滨市中小企业协会，开展‘金融顾问进企业’活动。通过电话、视频方式，帮助企业家分析现金流缺口，避免盲目降价促销。”

题目3：哈尔滨高校毕业生就业压力大，工商银行哈尔滨分行计划推出‘银校合作’计划，请小组讨论并设计3项落地方案。（25分钟讨论，5分钟总结）

高分话术参考：

方案1（实习基地）：“与哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学等高校合作，设立‘工商银行实习实训基地’，提供100个暑期实习岗位。实习表现优异者可优先进入哈尔滨分行管培生计划。”

方案2（联合招聘）：“在哈尔滨春季招聘会期间，联合哈尔滨市人社局举办‘金融专场’，定向招录金融科技、客户经理等岗位。要求分行各支行同步参与，增加本地招聘覆盖面。”

方案3（职业培训）：“开发‘金融职业能力线上课’，内容涵盖银行礼仪、信贷产品知识等，由哈尔滨分行资深员工授课。完成课程者可获得‘金融职业培训证书’，作为面试加分项。”

三、角色扮演题（共1题，40分）

题目：假设你是工商银行哈尔滨道里支行客户经理，某企业主反映贷款审批流程过长，情绪激动。请模拟沟通场景，在10分钟内化解矛盾并促成合作。（10分钟）

高分话术参考：

开场（安抚情绪）：“王总您好，非常理解您着急的心情。贷款审批确实涉及多部门审核，但我会帮您加急跟进。您能具体说说