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工商银行成都市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）

1.题目：

背景：近年来，成都市积极响应“数字经济”战略，推动产业转型升级。某区计划投入100亿元专项资金，用于支持传统产业数字化改造和新兴科技企业培育。但资金分配方案引发争议：部分企业认为应优先扶持成熟的传统企业，确保就业稳定；另部分企业主张应重点支持新兴科技，抢占市场先机。

任务：

作为该区产业规划小组的成员，需在1小时内讨论并给出资金分配方案，并推选一名代表汇报（限时5分钟）。

要求：

1.提出具体分配比例及理由；

2.考虑各方利益平衡；

3.避免陷入死锁。

评分标准：

-逻辑清晰度（10分）；

-沟通协作能力（5分）；

-创新性（5分）；

-时间控制（5分）。

2.题目：

背景：成都市作为西部重要中心城市，近年来游客数量激增，但旅游资源过度开发导致部分景区“人满为患”，文化体验质量下降。同时，部分本地居民对游客投诉“过度商业化”表示不满。

任务：

作为成都市文旅局临时工作组，需在1小时内提出解决方案，并形成书面建议提交（推选2名代表汇报，合计5分钟）。

要求：

1.平衡游客需求与本地利益；

2.提出可落地的政策建议；

3.协作完成方案。

评分标准：

-问题分析全面性（8分）；

-方案可行性（7分）；

-团队协作（5分）。

3.题目：

背景：成都市正推进“绿色金融”试点，鼓励企业通过技术改造减少碳排放。某企业提出申请，但需在“经济效益”与“环保目标”间权衡：若严格审批，可能影响企业投资积极性；若放宽标准，则环保效果难以保障。

任务：

作为评审小组，需在1小时内讨论并给出审核标准，并推选代表总结（限时5分钟）。

要求：

1.明确审核标准；

2.兼顾企业与发展；

3.避免争议。

评分标准：

-标准合理性（10分）；

-利益平衡（5分）；

-表达清晰度（5分）。

二、角色扮演（共1题，40分）

题目：

情景：你是工商银行成都市某支行的客户经理，客户李女士咨询“小微企业贷款”政策。她经营一家餐饮店，因原材料价格上涨面临资金周转压力，但信用记录一般。

任务：

1.了解客户需求；

2.结合银行政策，提供解决方案；

3.消除客户疑虑。

要求：

-体现专业性与同理心；

-语言逻辑清晰；

-措辞符合银行规范。

评分标准：

-问题挖掘能力（10分）；

-政策熟悉度（10分）；

-沟通技巧（10分）；

-风险意识（10分）。

答案及解析

一、无领导小组讨论

1.资金分配方案（20分）

高分话术：

“我认为应采用‘双轨制’分配：60%资金扶持传统企业数字化改造，40%支持新兴科技企业。理由如下：

1.传统企业转型是稳定基石：成都市制造业占比高，数字化转型能提升产业竞争力，避免大规模失业。

2.新兴科技是未来引擎：数字经济是成都重点发展方向，科技企业能快速带动就业增长。

3.平衡短期与长期需求：传统企业转型周期长，新兴科技见效快，需兼顾两者。”

解析：

-逻辑清晰：提出具体比例，并分点论证；

-协作表现：主动提出折中方案，避免极端化；

-创新性：建议“双轨制”，体现灵活性。

2.旅游资源管理（20分）

高分话术：

“建议分三步解决：

1.需求分层：设立‘淡旺季票务’制度，平抑高峰期客流；

2.本地参与：鼓励居民参与旅游治理，提供就业岗位，缓和矛盾；

3.文化体验升级：开发非遗研学等项目，提高游客满意度。”

解析：

-问题全面：涵盖游客与居民双重需求；

-可行性：政策具体（票务、就业、文化）；

-协作：主动协调多方利益。

3.绿色金融审核（20分）

高分话术：

“建议采用‘阶梯式审核’：

1.基础标准：所有企业需达到碳排放下降10%的底线；

2.绩效加成：技术改造投入超过50万元的企业，可额外获得贷款利率优惠；

3.动态调整：每年根据环保目标变化，调整审核细则。”

解析：

-标准合理：兼顾环保与经济；

-利益平衡：技术投入者获激励；

-表达清晰：逻辑分层，易于理解。

二、角色扮演

高分话术：

“李女士您好！我理解您经营餐饮店不易，原材料价格上涨确实压力大。工商银行针对小微企业推出了‘纾困贷’政策，年利率可低至3.8%，但需要抵押或担保。不过，您之前申请过信用卡吗？如果信用良好，或许能申请‘信用贷’，无需抵押。我可以帮您梳理材料，明天上午9点您方便过来吗？”

解析：

-需求挖掘：先共情，再提解决方案；

-政策熟悉：准确推荐产品；

-风险提示：自然融入，不回避问题；

-行动导向：邀请客户到店，体现跟进意愿。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！