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2025年客户服务信息必威体育官网网址合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]签订：

甲方（客户）：[客户公司法定全称]

法定地址：[客户公司注册地址]

联系人：[客户公司联系人姓名]

职务：[客户公司联系人职务]

联系电话：[客户公司联系人电话]

电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]

乙方（服务提供商）：[服务提供商公司法定全称]

法定地址：[服务提供商公司注册地址]

联系人：[服务提供商公司联系人姓名]

职务：[服务提供商公司联系人职务]

联系电话：[服务提供商公司联系人电话]

电子邮箱：[服务提供商公司联系人邮箱]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方委托乙方提供客户服务，涉及甲方客户的商业信息及可能包含甲方的必威体育官网网址信息，为保护该等信息（以下简称“必威体育官网网址信息”）的机密性，防止其泄露、滥用或不当披露，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确定义，下列术语具有以下含义：

“客户信息”是指在与乙方提供客户服务过程中获取或处理的、能够识别或推断特定客户身份的信息，包括但不限于客户的姓名、联系方式、地址、账户信息、交易记录、服务偏好、反馈意见、使用习惯等。

“必威体育官网网址信息”是指本协议项下定义的客户信息，以及乙方在提供服务过程中知悉的、与甲方业务相关的、非公开的技术信息、经营信息、财务信息、管理信息、服务方案、价格策略等商业秘密，以及甲方提供的、明确标记为“必威体育官网网址”或根据其性质应被合理认定为必威体育官网网址的其他信息。

“机密性”是指必威体育官网网址信息不被任何未经授权的第三方获取、使用、复制、披露或以其他方式侵犯的状态。

“披露”是指向任何第三方（包括关联公司，除非获得对方明确的书面同意）透露必威体育官网网址信息的行为。

“有效期限”是指本协议规定的必威体育官网网址义务持续的时间。

第二条必威体育官网网址信息的范围

本协议项下的必威体育官网网址信息包括但不限于：

（一）甲方客户的个人信息及交易数据，无论以何种形式存在（书面、电子、口头等）；

（二）甲方提供的、用于乙方提供客户服务的具体需求、指示和参数；

（三）乙方为提供客户服务而开发、收集、整理的分析模型、报告、数据洞察及其他工作成果；

（四）甲乙双方合作过程中产生的所有沟通记录，包括但不限于邮件、即时消息、会议纪要、书面文件等；

（五）乙方的内部管理资料、财务数据、技术方案、服务流程、未公开的客户名单或分类标准等商业秘密；

（六）根据法律法规或行业规范需要必威体育官网网址的其他信息。

本协议所称必威体育官网网址信息不包括：

（一）披露时已经为公众所知的信息；

（二）非因乙方违反本协议而能够从公开渠道合法获得的信息；

（三）乙方在披露之前已经合法拥有且未与必威体育官网网址信息混同等的信息；

（四）乙方能够证明在披露给甲方之前，其独立开发完成且未使用甲方提供的必威体育官网网址信息的信息。

第三条必威体育官网网址义务

乙方同意并承诺，在有效期内及之后，对所接触、知悉的必威体育官网网址信息承担以下必威体育官网网址义务：

（一）乙方仅为履行本协议项下提供客户服务的目的，按照甲方的明确要求或合理需要，才能接触和获取必威体育官网网址信息，不得超出此范围使用。

（二）乙方应采取不低于保护自身同类必威体育官网网址信息的合理安全标准的措施，保护必威体育官网网址信息的安全，防止任何形式的泄露、丢失、篡改或被未经授权访问，包括但不限于设置访问权限、加密存储、安全传输、定期备份等。

（三）乙方不得向任何第三方披露任何必威体育官网网址信息，但下列情况除外：

1.事先获得甲方的书面同意；

2.接到有权司法或行政机构的有效法律文书要求提供，且乙方在收到法律文书后，在法律规定或合理范围内及时通知甲方，并尽力配合甲方的指示，仅在无法避免的情况下按照法律文书的要求披露；

3.为履行本协议之目的，向其受信任的关联公司或分包商披露，但前提是该等关联公司或分包商承担与本协议同等的必威体育官网网址义务，并仅用于履行相关职责；

4.为维护乙方或甲方的合法权益所必需，且已尽到合理的通知义务。

（四）乙方不得为任何目的使用必威体育官网网址信息，除为履行本协议提供服务所必需外，不得将必威体育官网网址信息用于任何与甲方业务竞争或对甲方不利的用途。

（五）在合作期限届满、本协议终止或甲方要求终止服务时，乙方应在收到甲方要求后[例如：十五（15）]个工作日内，将所有包含必威体育官网网址信息的物理载体（包括但不限于硬盘、U盘、纸质文件等）及电子形式的数据（包括但不限于从系统中导出的文件）完整返还给甲方，或根据甲方指示进行安全销毁，并应甲方要求提供书面确认。

第四条信息的返还或销毁

如本协议第三条第（五）款所述，合作终止或甲方要求时，乙方应：

（一）按照甲方指示或本协议约定，立即停止使用所有必威体育官网网址信息。

（二）将所有载有必威体育官网网址信息的物理和电子文件、数据、记录等材料返还给甲方，或根据甲方书面指示进行彻底销毁，确保信息无法被恢复或再次访问。

（三）在返还或销毁完成后，根据甲方要求提供书面确认，证明已