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基于业务流程优化的电子商务知识管理系统构建与应用研究.docx

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    基于业务流程优化的电子商务知识管理

    系统构建与应用研究

    一、引言

    1.1研究背景与动因

    在全球数字化浪潮的推动下，电子商务凭借其便捷性、高效性和低成本等显著优势，已成为现

    代商业的重要模式，深刻改变着传统的商业模式与人们的生活方式。近年来，电子商务在全球

    范围内呈现出迅猛的发展态势。根据相关统计数据，2022年全球电子商务销售额达到了4.9

    万亿美元，预计到2025年这一数字将超过7万亿美元。在我国，电子商务同样取得了令人

    瞩目的成绩。2024年，在党中央、国务院决策部署下，电子商务

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