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电梯安全使用与维护管理方案

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全与社会公共安全。为确保电梯使用过程中的安全性、可靠性与高效性，构建一套系统、完善的安全使用与维护管理方案至关重要。本方案旨在从责任落实、规范操作、专业维保、应急处置等多个维度，为电梯的全生命周期管理提供指导性框架，以期最大限度降低安全风险，保障乘梯环境的持续稳定。

一、责任体系构建：明确主体，层层落实

电梯安全管理的首要环节在于建立清晰的责任体系，确保每一方主体都能切实履行其应尽的职责。

（一）使用单位主体责任

电梯使用单位（通常为产权人、管理人或受委托的物业服务企业等）是电梯安全管理的第一责任人，肩负着不可推卸的主体责任。其核心职责包括：确保所使用的电梯符合安全技术规范要求，按规定办理使用登记并按期申报检验；配备专职或兼职的电梯安全管理人员，负责日常安全管理工作的组织与实施；建立并严格执行电梯安全运行管理制度，包括日常检查、使用登记、档案管理等；对电梯使用行为进行有效监督和引导，防止不安全乘梯行为的发生；保障电梯维护保养、定期检验等所需的经费投入；在电梯发生故障或事故时，立即启动应急响应，组织救援，并按规定上报。

（二）维保单位专业责任

电梯维护保养单位作为专业技术服务提供方，对电梯的安全性能负有直接技术责任。其应具备相应的资质条件，配备足够数量的、持有有效资格证书的维保人员；严格按照国家及行业标准、技术规范以及与使用单位签订的维保合同约定，开展维护保养工作，确保维保质量；建立健全维保质量控制体系，对维保过程进行记录和追溯，维保记录应真实、准确、完整；接到电梯故障通知后，应在规定时间内（符合合同及相关标准要求）抵达现场，并采取有效措施排除故障；对维保过程中发现的电梯严重事故隐患，应及时书面告知使用单位，并提出处理建议，同时可向特种设备安全监督管理部门报告。

（三）乘客安全义务

乘客作为电梯的直接使用者，其安全意识和行为规范同样是电梯安全链条中的重要一环。乘客应自觉遵守电梯安全使用须知，不乘坐明示禁止使用的电梯，不超载，不携带易燃易爆等危险品；爱护电梯设施，不随意损坏、撬动电梯部件，不在轿厢内吸烟、吐痰、涂画或进行其他不文明行为；儿童乘坐电梯应有成年人陪同，并遵守相关安全指引；如遇电梯故障被困，应保持冷静，通过紧急报警装置或电话与外界联系求救，切勿尝试自行撬门或从安全窗逃生。

二、安全使用管理：规范操作，防患未然

（一）使用登记与档案管理

电梯投入使用前，使用单位必须向当地特种设备安全监督管理部门办理使用登记，取得使用登记证书。同时，应建立健全电梯安全技术档案，档案内容至少包括：电梯产品质量合格证明、安装及维护保养说明书、安装验收报告、使用登记证、历次维护保养记录、定期检验报告、故障记录与处理报告、电梯及其主要部件的更换记录等。档案应妥善保管，专人负责，并确保其连续性和完整性。

（二）日常安全检查

使用单位应指定专人（电梯安全管理人员）每日对电梯进行巡查，重点检查以下内容：电梯机房环境是否整洁，温度是否适宜，有无漏水、漏油现象；电梯层门、轿门地坎有无异物堵塞，门联锁装置是否正常；轿厢内操纵盘、指令按钮、照明、通风、紧急报警装置是否完好有效；电梯运行有无异常声响、振动或异味；电梯平层精度是否正常。发现异常情况应立即停止使用，并通知维保单位进行处理。

（三）乘客行为规范引导与宣传教育

使用单位应在电梯轿厢内或出入口显著位置张贴电梯安全使用须知、警示标志以及本单位的应急救援电话和维保单位的抢修电话。定期组织开展电梯安全使用宣传教育活动，通过张贴海报、发放宣传册、利用社区公告栏或电子屏等多种形式，向乘客普及电梯安全使用知识和应急避险常识，提高乘客的安全意识和自我保护能力。

（四）特殊情况管理

当电梯发生故障、进行维护保养或检验时，必须在电梯出入口设置明显的警示标志，如“正在维修，请勿使用”等，并采取必要的防护措施，防止无关人员误入或使用。电梯因改造、修理或停用较长时间后重新启用前，必须经检验合格并办理相关手续后方可投入使用。

三、维护保养与检修管理：专业保障，技术支撑

（一）维保单位的选择与合同管理

使用单位应选择具有相应资质、信誉良好、技术力量雄厚且服务有保障的维保单位。在签订维保合同时，应明确维保的范围、内容、频次、质量要求、服务响应时间、双方权利义务以及违约责任等关键条款，确保维保工作的规范性和有效性。合同期限不宜过长，以便对维保单位的服务质量进行评估和选择。

（二）维护保养的基本要求

维保单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况以及相关标准规范，制定详细的维护保养计划。维护保养工作应严格按照计划执行，主要包括清洁、润滑、调整、检查和更换等内容。对于电梯的关键部件，如曳引机、控制柜、门机系统、安全钳、限速器等，应给予重