企业质量管理核心要素分析与实践探讨.pdfVIP

有人说：产量是“钱”，质量是“命”。如果我们不重视质量而只是一味地追

求产量，无异于“要钱不”，最终只能是“人财两空”。这种很形象地说

明了这样一个，那就是“质量是企业生命的保证”。而当企业在不断实现自

我，为社会创造，体现价值的时候，更需要开展好质量工作，以不断

提升自身发展品质。

一、质量工作意识是提升组织发展品质的前提

质量？质量工作的价值？这两个问题是我们开展质量工作

首先要做出回答的，因为它们直接决定着我们未来质量工作的方向和行动。对于

质量的定义，不同年代的理论学者、企业精英们做出了各种各样的解释。有从实

践中感悟而来的，也有从文化的角度体会出来的。比如：质量是从客户的观点出

发加强到产品上的东西（Qualityisanythingthatenhancestheproductfromthe

viewpointofthecustomer.）；质量是客户的满意、热情和忠诚（Qualityiscustomer

enthusiasm.）；质量是一种文化，是一种生活方式（Qualityisacultureandtheway

oflife.）等等。对于上述各种解释，更愿意将质量理解为“一种文化”、“一种生

活方式”，质量蕴含着事物特定的品质，这种品质贯穿于社会生活、组织活动的方方

面面，决定着事物的变化取向。这样，当我们期待着事物在积极变化中趋于完美

的时候，是不是要通过我们的行动，促使事物累积出、更优秀的发展品质

呢？如果将这个意思施于组织的发展，就很容易得到关于质量工作价值的内

容，那就是通过一定方式的质量工作，帮助组织提升发展品质。

开展好质量工作，要求我们对于质量工作必须有全面、深入的认识。我们

说，组织的发展是综合实力的体现，所以，质量工作应当从组织全面发展的角

Somepeoplesay:outputismoneyandqualityislife.Ifwedonotvalue

qualitybutjustblindlypursueoutput,itistantamounttoneedmoneybutnot

life,andintheenditwillonlybeemptybothpeopleandmoney.This

statementvividlyillustratesthetheme,thatis,qualityistheguaranteeofthe

lifeofanenterprise.Whenenterprisesareconstantlyachieving

self-transcendence,creatingmorewealthforsociety,andreflectingtheir

value,theyneedtocarryoutqualityworktocontinuouslyimprovetheirown

developmentquality.

1.Qualityworkawarenessistheprerequisiteforimprovingt

hequalityoforganizationaldevelopment

Whatisquality?Whatisthecorevalueofqualitywork?Thesetwo

questionsarethefirstanswerstoourqualityworkwhenwecarryoutquality

work,becausetheydirectlydeterminethedirectionandactionsofourfuture

qualitywork.Theoreticalscholarsandcorporateelitesfromdifferenterashave

madevarious