健身房会员服务协议条款规范书.docVIP

健身房会员服务协议条款规范书

第一章总则

1.1合同编号

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1.2合同签订时间

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1.3合同签订地点

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1.4合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同适用范围

本协议适用于甲方提供的健身服务及乙方作为会员所享受的各项权益。

1.6合同解释

本协议的条款及未尽事宜，由双方协商解决。如协商不成，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第二章甲方责任

2.1服务提供

甲方应按照本协议约定，为乙方提供符合国家标准、安全、卫生的健身场所和服务。

2.2设施设备

甲方负责健身房设施设备的维护、保养，保证其正常运行。

2.3安全保障

甲方应建立健全健身房的安全管理制度，保证乙方在健身过程中的安全。

2.4会员权益

甲方应尊重会员的合法权益，不得非法剥夺或限制会员的权益。

第三章乙方责任

3.1会员资格

乙方应按照甲方规定，办理会员入会手续，并缴纳相应费用。

3.2会员义务

乙方应遵守健身房规章制度，爱护公共设施，维护健身房环境。

3.3会员信息

乙方应如实提供个人信息，并对其真实性负责。

3.4会员活动

乙方参加健身房组织的各类活动时，应遵守活动规则，服从活动组织者的安排。

第四章服务内容

4.1健身课程

甲方提供各类健身课程，包括但不限于有氧运动、力量训练、瑜伽、舞蹈等。

4.2健身设施

甲方提供各类健身设施，包括但不限于跑步机、椭圆机、力量器械等。

4.3健身顾问

甲方为会员提供专业的健身顾问服务，指导会员进行健身训练。

4.4其他服务

甲方根据市场需求，适时推出其他增值服务。

第五章会员费用及缴费方式

5.1会员费用

乙方应按照甲方规定的收费标准缴纳会员费用。

5.2缴费方式

乙方可通过以下方式缴纳会员费用：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）；

（4）支付；

（5）其他甲方认可的方式。

5.3优惠活动

甲方可根据实际情况，定期举办优惠活动，具体活动内容及优惠条件以甲方公告为准。

5.4费用退换

如乙方因特殊情况需退会，甲方应按照以下规定退还费用：

（1）乙方在入会后30日内提出退会申请，可全额退还会员费用；

（2）乙方在入会后30日后提出退会申请，甲方不予退还会员费用；

（3）如乙方未按约定缴纳会员费用，甲方有权终止其会员资格。

5.5费用变更

如甲方因政策调整、成本上升等原因导致会员费用发生变动，甲方应提前通知乙方，并经乙方同意后方可实施。

第六章会员卡使用与管理

6.1会员卡类型

甲方提供不同类型的会员卡，包括但不限于年卡、季卡、月卡等，会员可根据自身需求选择。

6.2会员卡激活

会员卡在购买后，需在甲方指定时间内激活，逾期未激活的会员卡视为无效。

6.3会员卡挂失与补办

会员卡遗失或损坏，会员应及时向甲方报告并办理挂失。挂失后，会员可在规定时间内补办新卡，并支付相应费用。

6.4会员卡消费记录

甲方为每位会员建立消费记录，会员可随时查询。

6.5会员卡续费

会员卡到期前，甲方将通知会员续费，会员可选择继续使用或退卡。

第七章健身课程预约与取消

7.1课程预约

会员可通过线上或线下方式预约健身课程，预约成功后，甲方将确认预约。

7.2课程取消

会员在课程开始前3小时以内取消预约，需支付相应手续费；提前3小时以上取消，免收手续费。

7.3课程迟到

会员迟到超过15分钟，视为自动放弃该次课程，不计算入会员课程次数。

7.4课程补课

会员可在规定时间内，按照课程规定进行补课。

第八章会员健康管理

8.1健康档案

甲方为每位会员建立健康档案，记录会员的体检结果、健身进度等。

8.2健康咨询

甲方提供专业的健康咨询服务，包括饮食、运动等方面的建议。

8.3健康讲座

甲方定期举办健康讲座，提高会员的健康意识和自我保健能力。

8.4健康活动

甲方组织各类健康活动，如跑步比赛、健康知识竞赛等，鼓励会员积极参与。

第九章会员服务保障

9.1退卡政策

会员因个人原因需退卡，甲方将按照以下规定处理：

（1）会员入会后30日内提出退卡，全额退还会员费用；

（2）会员入会后30日后提出退卡，根据会员卡剩余有效期按比例退还费用。

9.2购物返现

会员在健身房内消费，可享受一定比例的购物返现优惠。

9.3会员生日优惠

会员生日当月，可享受健身课程的免费体验或额外优惠。

9.4会员积分

甲方设立会员积分制度，会员可通过消费、推荐新会员等方式获得积分，积分可用于兑换商品或服务。

第十章服务质量与投诉处理

10.1服务质量

甲方承诺提供优质的服务，包括但不限于热情接待、专业指导、及时响应会员需求等。

10.2投诉渠道

会员如对甲方服务有异议，可通过以下途径投诉：

（1）现场投诉；

（2）电话投诉；