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中国银行双鸭山市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、行业背景与岗位认知（2题，每题10分，共20分）

说明：本部分考察应聘者对中国银行业务、双鸭山市地方经济及中国银行双鸭山分行的了解程度，以及岗位角色认知能力。

1.题目：

假设你是一名应聘中国银行双鸭山市分行的客户经理岗位的候选人。结合双鸭山市的产业结构（如煤炭、农业、装备制造业）和经济特点，阐述你认为该岗位的核心职责是什么？如何通过你的专业能力，帮助当地企业解决融资难题，促进地方经济发展？

答案要点：

-核心职责：客户经理需负责区域内企业客户的开发、维护和信贷业务拓展，深入了解企业需求，提供定制化金融服务。

-双鸭山经济特点分析：

-煤炭产业：考虑传统产业转型升级需求，提供供应链金融、并购贷款等支持。

-农业产业：推广“农户+合作社”模式，设计惠农信贷产品，支持农产品供应链发展。

-装备制造业：结合产业园区政策，提供设备融资租赁、科技金融等服务。

-专业能力要求：

-熟悉地方政策，如“双鸭山工业振兴计划”；

-掌握银企沟通技巧，建立信任关系；

-具备风险识别能力，确保信贷业务合规性。

2.题目：

中国银行作为国有大型商业银行，在双鸭山市开展业务时，如何平衡经济效益与社会责任？请结合实际案例，谈谈你认为客户经理应如何处理“盈利”与“普惠金融”之间的关系？

答案要点：

-平衡原则：经济效益是银行生存基础，但普惠金融是社会责任体现，需有机结合。

-具体措施：

-政策导向：优先支持双鸭山市重点扶持产业，如绿色能源、现代农业，享受政策红利。

-风险控制：通过大数据风控模型，降低普惠金融业务不良率。

-案例参考：中国银行在内蒙古推广“草原惠农贷”，通过信用评级降低农户贷款门槛，既服务民生又实现商业价值。

-角色定位：客户经理需成为银政企沟通桥梁，在服务中小企业时，兼顾银行风控与地方发展需求。

二、问题分析与解决能力（3题，每题15分，共45分）

说明：本部分考察应聘者在复杂情境下的逻辑分析能力、问题解决能力和团队协作意识。

3.题目：

双鸭山市某装备制造企业因订单增加，急需资金扩大生产规模，但传统银行信贷审批周期较长。作为客户经理，你会如何协调银行内部资源，帮助企业快速获得融资支持？请列出具体步骤。

答案要点：

-第一步：快速评估企业资质

-核实企业征信、纳税记录，判断是否符合“绿色信贷”或“科技创新贷”条件。

-第二步：启动绿色通道

-协调信贷审批部门压缩流程，优先处理双鸭山重点产业企业申请。

-第三步：设计灵活融资方案

-推荐“设备抵押贷+信用贷”组合，或引入供应链金融，降低企业融资成本。

-第四步：跨部门协作

-联系分行风险管理部、法律合规部，确保方案合规，同时推动银行内部资源调配。

-第五步：后续服务跟进

-定期回访企业资金使用情况，提供财务咨询，增强长期合作。

4.题目：

近年来，双鸭山市政府鼓励中小企业数字化转型，但部分企业因缺乏技术人才和资金支持，转型进展缓慢。假设你被任命为当地普惠金融项目小组组长，如何设计方案推动中小企业数字化转型？

答案要点：

-问题拆解：

-技术瓶颈：企业缺乏数字化转型意识和技术指导；

-资金障碍：数字化改造投入大，中小企业融资难。

-解决方案：

-政府合作：与双鸭山市工信局联合，推出“数字化转型补贴计划”，降低企业成本。

-银企联动：设计“技术改造贷”，允许以数字化设备抵押，降低贷款门槛。

-资源整合：联合当地高校、科技公司，开展免费培训，如“中小企业数字化转型线上课堂”。

-试点先行：选择3-5家代表性企业进行试点，形成可复制的经验模式。

5.题目：

某日，客户投诉中国银行双鸭山分行的线上贷款申请系统操作复杂，导致申请失败。作为客户经理，你会如何处理此事，并避免类似问题再次发生？

答案要点：

-即时处理：

-耐心指导客户操作，记录系统问题并上传客服系统；

-提供备用申请渠道，如线下网点协助或电话人工服务。

-根源分析：

-联系技术部门，排查系统是否存在UI设计不合理或流程冗余问题。

-改进建议：

-建议分行优化贷款申请页面，增加视频教程或智能客服；

-定期开展用户体验调研，收集客户反馈。

-预防措施：

-在社区、企业开展金融知识普及活动，提升客户数字化操作能力。

三、团队协作与沟通能力（2题，每题20分，共40分）

说明：本部分考察应聘者在团队中的角色定位、沟通协调能力和冲突解决能力。

6.题目：

假设在讨论“双鸭山农业产业链金融服务方案”时，团队成员A主张加大信贷投放力度，而团队成员B认为需优先控制风险。作为团队负责人，你会如何协调分歧，推动方案落地？

答案要点