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物业工程质量管理手册.docx

物业工程质量管理手册.docx

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    第1篇

    第一章总则

    一、目的

    本手册旨在规范物业工程质量管理，确保物业工程质量达到国家标准和客户满意度，提高物业公司的市场竞争力，保障业主和使用者的合法权益。

    二、适用范围

    本手册适用于本公司所有物业工程项目，包括新建、改建、扩建、维修、养护等工程。

    三、编制依据

    1.国家有关物业工程管理的法律法规、政策及标准；

    2.行业协会相关规范和标准；

    3.公司内部管理制度和操作规程。

    四、职责

    1.物业公司总经理负责全面领导物业工程质量管理；

    2.物业工程部负责组织实施物业工程质量管理；

    3.各相关部门按照职责分工，共同参与物业工程质量管理。

    第二章质量管理体系

    一、质量管理体系建立

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