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2025年社会工作者职业水平考试初级综合能力案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

李华（化名），男性，45岁，未婚，是一名失业多年的中年男性。他原本是一名工厂的技术工人，因工厂倒闭而失业。失业后，李华尝试过多种工作，但均因文化水平不高、年龄偏大或身体原因而不相适应，导致多次求职失败。长期失业使他感到自卑和无助，认为自己“没用”，曾经辉煌的技术工人生涯已成为过去。他很少与人交往，整日在家看电视或睡觉，对未来感到悲观，甚至出现饮酒解闷的情况。他的母亲身体不好，需要他照顾，但他觉得无力改变现状，母子二人关系紧张。李华内心渴望找到一份稳定的工作，改善生活，但缺乏自信和求职技巧，也不太了解当前的社会就业政策和援助信息。

问题

1.请运用系统理论分析李华面临的主要问题及其影响因素。

2.如果你是李华所在社区的社会工作者，在了解情况后，请列出至少三种你可以为李华提供的服务介入策略，并说明选择这些策略的理由。

3.在为李华提供服务的过程中，可能涉及哪些重要的伦理议题？社会工作者应如何处理？

4.假设通过一段时间的个案工作，李华开始积极参与社区活动，并成功获得了一份社区志愿者岗位。请简述该服务介入可能带来的积极效应，并说明作为社会工作者，在李华开始工作后，还需要进行哪些后续支持工作。

案例二

某城市老旧小区“幸福里”居住着大量老年人，其中不少是独居或空巢老人。近年来，小区老年人对养老服务的需求日益增长，但小区内缺乏专门的日间照料中心，老年人午间无人照料、夜间孤独、日常就医不便等问题突出。小区居民委员会意识到了这一问题，希望通过引入社会力量来改善老年人的生活质量。经过前期调研，居民委员会发现小区内有一些退休教师、医生和社区志愿者愿意参与养老服务，但缺乏系统性的组织和专业的指导。同时，小区周边有一些小型商业服务机构，但服务质量和价格难以保证。

问题

1.若你受聘成为“幸福里”社区养老服务项目的发起人和社会工作者，请分析该社区开展养老服务项目面临的主要优势与挑战。

2.请提出一个初步的社区养老服务计划框架，包括至少三个核心服务内容、目标人群、服务方式以及预期效果。

3.在推动该社区养老服务项目的过程中，如何动员和协调小区内的退休人员、志愿者、居民、居民委员会以及外部专业机构等资源？

4.在开展社区养老服务的过程中，如何保障服务对象的权益，确保服务的可持续性？

案例三

小雨（化名），女，8岁，小学二年级学生。小雨来自一个单亲家庭，母亲在她3岁时因家庭矛盾而离家出走，至今下落不明。小雨与年迈的祖母相依为命，祖母体弱多病，收入微薄，主要依靠打零工维持生计。由于家庭经济困难，小雨的日常生活和学习条件都比较艰苦，穿着破旧，饮食不规律。在学校，小雨性格内向，不爱说话，学习成绩中等，有时会因贫困而受到同学的嘲笑。班主任老师发现了小雨的情况，担心她的身心健康和学习状况，联系了当地的儿童福利机构，希望获得帮助。

问题

1.请分析小雨面临的主要风险因素和保护因素。

2.儿童福利机构接到求助后，在接案初期需要进行哪些工作？请列举至少三项关键任务，并说明其目的。

3.如果小雨被评估为需要临时监护服务，儿童福利机构在提供临时监护期间，应如何保障小雨的受教育权、发展权和其他合法权益？

4.假设小雨的母亲最终找到了，并表达了希望恢复亲子关系的意愿。作为儿童福利机构的工作人员，在处理此事时需要考虑哪些关键因素？应遵循怎样的工作原则？

试卷答案

案例一

1.答案：运用系统理论分析，李华的问题是个体系统、家庭系统、社会系统层面相互交织的困境。从个体系统看，失业导致其自我效能感降低，产生消极情绪和应对障碍（如饮酒）。从家庭系统看，母子关系紧张可能源于沟通不畅和相互依赖的困境，母亲的健康状况也增加了系统的压力。从社会系统看，工厂倒闭、就业市场竞争激烈、社会对大龄失业者的刻板印象等宏观因素对其造成了冲击。这些系统层面的因素相互作用，共同导致了李华的困境。

解析思路：本题考查系统理论的应用。首先识别案例中的核心人物（李华）及其问题（失业、自卑、社交退缩、家庭关系紧张）。然后，运用系统理论的视角，将李华视为一个系统，分析其内部（个体心理、行为）的失衡；将其置于家庭系统中，考察家庭成员间的关系互动及对个体的影响；最后，将其放入更广泛的社会环境中，分析宏观社会结构、政策、文化等因素的作用。强调系统各部分之间的相互影响和关联是关键。

2.答案：可以为李华提供的服务介入策略包括：

*心理支持与个案管理：提供情绪疏导，帮助其建立自信，评估其需求，链接资源（如就业培训、职业介绍），协调解决其面临的具体困难（如母亲照顾）。

*资源链接与就业服务：