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燃气供应服务员工艺考核试卷及答案

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燃气供应服务员工艺考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验燃气供应服务员工艺水平，确保员工掌握燃气供应服务的基本知识、操作技能和安全规范，以提升服务质量，保障供气安全。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.燃气供应服务的首要原则是（）。

A.安全第一

B.质量至上

C.服务优先

D.经济效益

2.燃气泄漏时，首先应（）。

A.关闭阀门

B.打开窗户

C.立即拨打报警电话

D.离开现场

3.燃气管道的日常巡查频率一般应为（）。

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每半年一次

4.燃气表读数错误时，应（）。

A.忽略不计

B.重新抄表

C.修正后继续使用

D.延期结算

5.燃气管道的安装应符合（）标准。

A.GB50028

B.GB50015

C.GB50016

D.GB50017

6.燃气设施维修时，应（）。

A.先检查后维修

B.先维修后检查

C.随时检查随时维修

D.无需检查直接维修

7.燃气设备更换时，应（）。

A.先停气后更换

B.先更换后停气

C.同时进行更换

D.无需停气

8.燃气泄漏检测仪的检测范围应（）。

A.覆盖整个管道系统

B.覆盖主要泄漏点

C.只覆盖泄漏点附近

D.无需检测

9.燃气供应服务的客服电话应（）。

A.24小时畅通

B.工作时间畅通

C.需要预约

D.不需要公布

10.燃气设施检修后，应（）。

A.立即恢复供气

B.试运行合格后恢复供气

C.无需试运行

D.延迟恢复供气

11.燃气管道防腐措施包括（）。

A.电镀

B.涂层

C.地下埋设

D.以上都是

12.燃气管道的验收标准应包括（）。

A.工程质量

B.安全性能

C.施工进度

D.以上都是

13.燃气设备维护保养周期为（）。

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

14.燃气管道泄漏处理步骤不包括（）。

A.关闭阀门

B.检查泄漏点

C.通知用户

D.立即供气

15.燃气用户的安全用气宣传资料应（）。

A.定期发放

B.随时发放

C.不发放

D.按需发放

16.燃气供应服务的应急预案应包括（）。

A.泄漏处理

B.突发事件处理

C.用户投诉处理

D.以上都是

17.燃气管道的巡检内容包括（）。

A.外观检查

B.内部检查

C.管道附件检查

D.以上都是

18.燃气设备操作人员应（）。

A.经过专业培训

B.持证上岗

C.定期考核

D.以上都是

19.燃气泄漏检测方法中，不常用的方法是（）。

A.气体检测仪

B.气味检测

C.声波检测

D.地面裂缝观察

20.燃气供应服务的服务规范要求（）。

A.一次性解决用户问题

B.及时响应用户需求

C.主动服务用户

D.以上都是

21.燃气管道的施工图纸审查应包括（）。

A.施工方案

B.施工材料

C.施工质量

D.以上都是

22.燃气用户的安全用气培训内容应包括（）。

A.燃气基本知识

B.燃气设备使用

C.燃气事故处理

D.以上都是

23.燃气供应服务的投诉处理时限为（）。

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.7个工作日内

24.燃气管道的试压方法包括（）。

A.水压试验

B.气压试验

C.真空试验

D.以上都是

25.燃气设施的操作人员应掌握（）。

A.燃气设备原理

B.操作规程

C.安全常识

D.以上都是

26.燃气供应服务的用户回访内容应包括（）。

A.服务满意度

B.用户需求

C.设备运行状况

D.以上都是

27.燃气管道的施工验收应包括（）。

A.施工质量

B.安全性能

C.设备材料

D.以上都是

28.燃气供应服务的服务承诺应包括（）。

A.服务时限

B.服务质量

C.用户权益

D.以上都是

29.燃气设施的操作人员应（）。

A.熟悉设备性能

B.了解操作流程

C.掌握应急处理

D.以上都是

30.燃气供应服务的培训内容应包括（）。

A.燃气基础知识

B