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医院保洁服务投标方案

一、投标函

致：[招标医院名称]

我方[投标单位名称]系专注于医疗场所清洁服务的专业企业，已深入研读《[招标医院名称]保洁服务项目招标文件》，对项目需求、质量标准及安全规范完全理解并认可，现正式参与本项目投标。

我方郑重承诺：严格遵循国家《医院消毒卫生标准》《医疗废物管理条例》等法规，配备持有院感培训合格证的专业团队，实现“分区清洁、精准消毒、全程追溯”的服务目标。若中标，将全面接受贵院院感科、后勤保障部的监督考核，确保服务质量100%达标。

投标单位（盖章）：[投标单位名称]

法定代表人（签字）：[法定代表人姓名]

日期：[投标日期]

二、投标单位概况与资质

（一）单位基本信息

企业名称：[投标单位名称]

统一社会信用代码：[具体代码]

成立时间：[成立日期]

注册资本：[X]万元

主营业务：医院专项保洁、院感防控服务、医疗废物规范处置、消毒灭菌服务等

服务经验：累计服务各级医疗机构[X]家，含三甲医院[X]家、专科医院[X]家，年均院感相关清洁合格率达99.8%

（二）核心资质证书

清洁服务企业资质等级证书（甲级）

ISO9001质量管理体系认证证书

ISO45001职业健康安全管理体系认证证书

医院消毒灭菌服务资质证书

医疗废物处置操作资质证书

近三年无院感事故证明、无医疗废物处置违规记录证明

全员院感知识培训合格证书

三、项目概况与服务需求理解

（一）项目概况

本项目为[招标医院名称][具体院区/科室]保洁服务，服务区域总面积约[X]㎡，涵盖门诊大厅、住院病区、手术室、检验科、急诊科、医技科室、公共卫生间、医疗废物暂存点等[X]类功能区域，日均就诊量约[X]人次，需满足医疗场所高等级院感防控、患者隐私保护、环境安全舒适的核心要求。

（二）核心需求解读

院感防控需求：需严格区分清洁区、半污染区、污染区，实现“一人一巾、一室一换、一区一消毒”，避免交叉感染。

合规处置需求：医疗废物需按“分类收集、密封转运、台账追溯”标准处理，符合《医疗废物管理条例》要求。

特殊区域需求：手术室、ICU等洁净区域需达到百级/万级清洁标准，检验科、病理科需适配生物安全防护要求。

人文服务需求：兼顾清洁效率与患者体验，作业时降低噪音、减少干扰，保护患者隐私。

四、整体服务方案

（一）服务目标

院感防控目标：清洁消毒合规率100%，医疗废物处置合格率100%，重点区域（手术室、ICU）细菌菌落数≤2cfu/cm2，全年无保洁相关院感事件。

环境品质目标：公共区域污渍响应处理≤10分钟，卫生间异味投诉为0，病房床单更换及时率100%，地面干燥防滑无积水。

服务满意目标：患者及家属环境满意度≥95%，医护人员服务认可度≥92%，月度问题整改闭环率100%。

管理规范目标：人员院感知识考核通过率100%，清洁消毒全程可追溯，物资耗材合规率100%。

（二）服务范围与分区专项方案

1.区域分级清洁标准

区域类型

涵盖区域

清洁频次

消毒标准

特殊要求

洁净区域

手术室、ICU、层流病房

术前1小时全面清洁，术后30分钟终末消毒

采用过氧乙酸熏蒸+紫外线照射，表面细菌菌落数≤2cfu/cm2

保洁员穿无菌服，工具专用灭菌，记录温湿度

半污染区域

普通病房、门诊诊室、医技科室

每日2次全面清洁，每4小时循环保洁

含氯消毒剂（500mg/L）擦拭，物体表面消毒覆盖率100%

患者不在场时消毒，避免消毒剂接触黏膜

污染区域

急诊科、感染科、发热门诊

每2小时清洁1次，随时消毒

含氯消毒剂（1000mg/L）喷洒+擦拭，医疗废物即时清运

保洁员穿防护服，工具双层密封消毒

公共区域

大厅、走廊、卫生间、电梯

每日3次全面清洁，每小时巡查维护

中性消毒剂擦拭，卫生间用含氯消毒剂消毒

电梯按钮每小时消毒，卫生间配备防滑垫

2.特殊场景专项服务

手术间终末消毒：术后按“物表擦拭→地面拖洗→空气熏蒸→紫外线照射”流程操作，消毒后由院感科验收方可再使用。

传染病区保洁：实行“专人专岗、工具专用”，保洁员持健康证+核酸检测阴性证明上岗，废弃物按医疗废物最高等级处置。

医疗废物处置：每日7:00、15:00两次上门收集，用黄色专用袋密封，贴明标签（科室、类别、重量），转运后及时消毒暂存点。

突发公共卫生事件：如发热患者呕吐、血液泄漏，5分钟内携带应急消毒包到场，采用“吸附-消毒-封装-溯源”标准化处置。

（三）人员配置与管理

1.精准配置方案

岗位

人数

资质要求

工作内容

排班模式

保洁主管（兼院感监督员）

1

5年以上医院保洁管理经验，持院感防控师证

质量巡检、院感培训、应急调度

7:00-19:0