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2025年互联网金融专业题库——互联网金融平台与投资人信任问题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.互联网金融信任

2.社会交换理论

3.信号传递理论

4.信息不对称

5.信任破坏

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述互联网金融信任与传统金融信任的主要区别。

2.影响互联网金融平台建立信任的主要因素有哪些？

3.信息披露在建立互联网金融平台与投资人信任中扮演什么角色？

4.简述“跑路”或“爆雷”事件对投资人信任造成的冲击及其传导机制。

5.从平台角度，列举至少三种提升投资者信任的具体措施。

三、论述题（每题10分，共20分）

1.论述技术发展（如大数据、人工智能、区块链等）对互联网金融平台与投资人信任关系带来的机遇与挑战。

2.结合实际案例或情境，分析监管政策在维护互联网金融领域投资者信任方面的重要作用及其局限性。

四、案例分析题（每题12.5分，共25分）

1.某P2P网络借贷平台自成立以来，一直强调其风控体系严密、项目透明度高，吸引了大量投资者。然而，近期该平台被曝出大量项目逾期，部分高管失联，平台APP无法登录。投资者情绪恐慌，大量投诉涌现。请分析该事件中信任是如何被逐步破坏的，并从平台、投资者、监管三方面提出初步的信任修复建议。

2.某互联网券商平台推出了一款基于AI算法的智能投顾服务，宣传其能够根据投资者风险偏好提供个性化投资组合建议。该平台通过展示算法逻辑的简化版、历史回测数据以及第三方机构的认证来建立信任。然而，有投资者质疑算法的不透明性以及其推荐产品的佣金利益冲突问题。请分析该平台在信任建立过程中存在的潜在问题，并提出改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.互联网金融信任：指互联网金融平台用户（尤其是投资人）对其提供的产品、服务以及平台运营主体本身所产生的一种心理状态，表现为相信平台能够履行其承诺、管理好用户资金、提供安全可靠的服务，并保护用户权益。这种信任建立在信息感知、风险评估、情感连接和制度规范等多种因素基础上，是互联网金融交易得以发生和持续的关键。

**解析思路：*定义核心概念，包含主体（平台用户/投资人）、对象（产品、服务、平台主体）、表现（相信承诺、管理资金、安全可靠、保护权益），并点出形成基础。

2.社会交换理论：社会心理学理论，认为人际关系建立在互惠的基础上。在互联网金融中，投资者向平台提供资金，期望获得回报（本金和收益）；平台则为投资者提供投资机会和管理服务。这种关系类似于社会交换，投资者对平台的信任和持续投资，是期望平台能履行其“交换承诺”（安全、回报、服务等），从而实现互惠互利。

**解析思路：*引用理论，解释其核心（互惠），并将其应用于互联网金融场景，说明投资者行为与信任的关联。

3.信号传递理论：经济学理论，指信息优势方（如平台）向信息劣势方（如投资者）传递关于自身质量或类型的信号，以减少信息不对称，影响信息劣势方的决策。在互联网金融中，平台通过披露详细的项目信息、财务状况、风控措施、获得资质认证、聘请知名高管、引入第三方担保或保险、建立良好声誉等方式，向投资者传递其“优质”、“稳健”的信号，以建立信任。

**解析思路：*引用理论，解释其核心（传递信号减少不对称），并列举互联网金融中平台传递信号的常见方式，说明其与信任建立的关系。

4.信息不对称：指交易双方在信息掌握上存在差距，一方拥有另一方所不具备的信息。在互联网金融领域，信息不对称尤为突出，平台通常比投资者更了解项目的底层资产风险、平台自身的运营状况和风险点。这种信息不对称是导致投资者信任度降低、逆向选择和道德风险问题的重要原因。

**解析思路：*定义核心概念，点明其在互联网金融中的存在（平台对投资者），并指出其负面后果（信任度降低、逆向选择、道德风险）。

5.信任破坏：指互联网金融平台未能履行其对投资者的承诺或违反了相关法律法规、商业道德，导致投资者对其产生怀疑、失望甚至愤怒的心理状态，从而降低或丧失对平台的信任。信任破坏的原因多样，可能包括平台经营不善、项目违约、资金挪用、信息披露虚假、高管道德风险、技术安全漏洞、监管处罚等。

**解析思路：*定义核心概念，说明其成因（未履行承诺、违法违德），并列举导致信任破坏的常见原因，强调其负面性。

二、简答题

1.互联网金融信任与传统金融信任的主要区别在于：首先，信任的基础更为多元和复杂。传统金融信任更多依赖于机构声誉、物理网点、权威认证和严格监管。互联网金融信任则更依赖于平台的线上声誉、技术实力、信息透明度、算法逻辑的清晰度以