研学旅游指导师服务规范.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.30

CCS

FORMTEXT20

FORMTEXT43

FORMTEXT湖南省地方标准

DBFORMTEXT43/TFORMTEXT1536—FORMTEXT2025

FORMTEXT代替DB43/T1536-2018

FORMTEXT研学旅游指导师服务规范

FORMTEXTServicespecificationforeducationaltourismfacilitator

FORMDROPDOWN

FORMTEXT?????

FORMDROPDOWN

FORMTEXT2025-FORMTEXT10-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT湖南省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB43/T1536—2025

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目次

TOC\o1-1\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,\h15309前言 II

50651范围 1

306052规范性引用文件 1

34693术语和定义 1

149334基本要求 1

130995服务要求 2

207236反馈与改进 5

12737参考文献 6

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件代替DB43/T1536—2018《研学旅行导游服务规范》，与DB43/T1536—2018相比，除结构调整和编辑性改动外，主要内容变化如下：

调整了“范围”（见第1章，2018年版第1章）；

调整了“术语和定义”（见第3章，2018年版的第3章）；

更改了有关章条名称和内容，删除了“资质”（见2018年版的4.1）；更改了“职责”（见4.1，2018年版的4.1）；删除了“人员配备”（见第4章，2018年版4.3）；

更改了有关章条顺序、名称和内容，将“导游素质”合并至“基本要求”，“导游素质”更改为“职业素养”（见第4章，2018年版第5章）；增加了“培训要求”（见4.3）；增加了“专业知识”（见4.4）；

更改了有关章条顺序、名称和内容（见第5章，2018年版第6章）；增加了“课程设计”（见5.1）；将“行前准备”“乘车船服务”“园区/基地服务”“讲解服务”“餐饮服务”“住宿服务”合并至“组织实施”（见5.2，2018年版第6章），增加了“行后服务”（见5.2.3）；将“返程”更改为“送行服务”（见5.2.2.7，2018年版6.5）；将“安全教育”“安全预防”合并为“安全教育与预防”，并更改了相关内容（见5.3.1，2018年版6.4）；更改了“医疗救助”（见6.4.3）

更改了有关章条名称和内容，将“评价与改进”更改为“反馈与改进”（见第6章，2018年版第7章）；

删除了“导游服务质量评价表(附录A)”。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由湖南省文化和旅游厅提出。

本标准由湖南省旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：湖南省文化和旅游厅、湖南锦华国际旅行社有限公司、广西锦华研学旅行有限公司、湖南麦研教育科技有限公司、梅田湖劳动教育实践基地。

本标准主要起草人：高章汉、王小燕、黎力、吴彬利、颜劲松、刘畅、王忠强、何谭芳、高洪浪、尹立宝、蔡晶、汤宝连、汤腊梅。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——2018年首次发布为DB43/T1536—2018；

——本次为第一次修订。

研学旅游指导师服务规范

范围

本标准规定了研学旅游指导师服务规范的基本要求、服务要求和反馈与改进。

本标准适用于提供研学旅游中研学旅游指导师的服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15971—2023导游服务规范

LB/T054—2025研学旅游服务要求

LB/T092—2025研学旅游课程与线路设计指南

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

研学旅游educationaltourism

以青少年为主要参与者，以提高综合素养为目的，以集体旅行为载体，进行体验式教育和研究性学习的旅游活动。

研学旅游指导师educationaltouri