以服务为纲：边检机关服务质量提升路径探究.docx

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2025-09-23 发布于上海
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以服务为纲：边检机关服务质量提升路径探究

一、引言

1.1研究背景

随着经济全球化进程的加速，国际间的人员往来和贸易交流日益频繁。边检机关作为国家设在对外开放口岸的重要执法力量，承担着维护国家主权、安全和社会秩序，管理人员和交通运输工具出入境的重要职责，在国际交流中占据着关键地位。其服务质量的高低，不仅直接影响着旅客的出入境体验，更关乎国家形象的展示以及对外交流合作的顺畅开展。

在当前国际竞争日益激烈的背景下，各国都在努力提升自身的软实力，而边检服务质量作为国家软实力的重要组成部分，受到了越来越多的关注。优质的边检服务能够为旅客提供高效、便捷、舒适的通关环境，增强旅客对国家的好感和认同感。反