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地产销售部门管理规定

一、总则

地产销售部门是公司核心业务部门之一，负责公司房地产项目的市场推广、销售执行及客户服务等工作。为规范销售部门的管理，提升工作效率与服务质量，特制定本规定。本规定适用于销售部门全体员工，旨在建立高效、专业的销售团队，确保公司销售目标的达成。

二、部门组织架构与职责

（一）组织架构

1.销售部门设部门经理1名，负责部门全面工作；

2.下设销售主管若干名，分管各项目组或区域销售；

3.项目组设销售顾问、销售助理等岗位，具体执行销售任务。

（二）职责分工

1.部门经理职责：

(1)制定销售部门年度、季度及月度销售计划；

(2)负责销售团队的人员培训与管理；

(3)监督销售流程，确保合规操作。

2.销售主管职责：

(1)协助部门经理制定区域销售策略；

(2)负责项目组日常管理，包括任务分配与绩效考核；

(3)维护客户关系，提升客户满意度。

3.销售顾问职责：

(1)执行销售任务，完成个人及团队销售指标；

(2)提供专业的购房咨询，协助客户完成交易流程；

(3)收集市场信息，及时反馈给主管。

三、销售流程管理

（一）客户开发与跟进

1.销售顾问通过线上渠道（如官网、社交媒体）、线下活动（如展会、地推）等方式开发潜在客户；

2.建立客户档案，记录客户需求、跟进进度等信息；

3.定期对客户进行回访，维护客户关系。

（二）销售谈判与签约

1.销售顾问根据客户需求，提供个性化方案；

2.进行价格谈判，确保交易达成；

3.完成合同签订、款项支付等手续，确保交易合规。

（三）售后服务管理

1.协助客户办理房产相关手续（如贷款、过户）；

2.收集客户反馈，持续优化服务流程；

3.建立客户回访机制，提升客户忠诚度。

四、绩效考核与激励

（一）绩效考核

1.销售业绩考核：以月度、季度销售完成率为主要指标，参考客户满意度、回访率等辅助指标；

2.行为考核：评估员工工作态度、团队协作能力等。

（二）激励措施

1.设立销售奖金，根据业绩完成情况发放；

2.优秀员工可获得额外奖励或晋升机会；

3.定期组织团队活动，增强团队凝聚力。

五、附则

1.本规定自发布之日起施行；

2.销售部门员工需严格遵守本规定，如有疑问可向部门经理咨询。

一、总则

地产销售部门是公司核心业务部门之一，负责公司房地产项目的市场推广、销售执行及客户服务等工作。为规范销售部门的管理，提升工作效率与服务质量，特制定本规定。本规定适用于销售部门全体员工，旨在建立高效、专业的销售团队，确保公司销售目标的达成。

二、部门组织架构与职责

（一）组织架构

1.销售部门设部门经理1名，负责部门全面工作；

(1)制定销售部门年度、季度及月度销售计划，并分解至各团队；

(2)负责销售团队的人员招聘、培训与管理，建立人才梯队；

(3)监督销售流程，确保各环节合规操作，定期组织内部审计；

(4)负责与公司其他部门（如市场部、财务部）的协调，确保资源支持到位。

2.下设销售主管若干名，分管各项目组或区域销售；

(1)协助部门经理制定区域销售策略，并根据市场变化及时调整；

(2)负责项目组日常管理，包括任务分配、进度跟踪、绩效考核；

(3)维护客户关系，提升客户满意度，定期组织客户活动；

(4)收集市场信息，及时反馈给部门经理，为决策提供依据。

3.项目组设销售顾问、销售助理等岗位，具体执行销售任务；

(1)销售顾问：

-执行销售任务，完成个人及团队销售指标，如月度销售目标可达80%-90%；

-提供专业的购房咨询，包括项目介绍、政策解读、交易流程等；

-通过线上渠道（如微信、电话）、线下活动（如楼盘开放日、地推）等方式开发潜在客户，每月新增有效客户不少于10个；

-建立客户档案，记录客户需求、跟进进度等信息，客户跟进率不低于85%；

-收集市场信息，如竞品动态、价格策略等，每周向主管汇报一次；

-协助客户办理房产相关手续，如贷款咨询、合同签订等。

(2)销售助理：

-负责客户接待、资料整理、合同归档等工作；

-协助销售顾问进行客户开发与跟进，如电话邀约、微信沟通等；

-维护销售系统，确保数据准确无误；

-协助主管进行会议记录、报告撰写等工作。

（二）职责分工

1.部门经理职责：

(1)制定销售部门年度、季度及月度销售计划，并分解至各团队；

(2)负责销售团队的人员招聘、培训与管理，建立人才梯队；

(3)监督销售流程，确保各环节合规操作，定期组织内部审计；

(4)负责与公司其他部门（如市场部、财务部）的协调，确保资源支持到位；

(5)分析销售数据，定期向公司管理层汇报销售情况。

2.销售主管职责：

(1)协助部门经理制定区域销售策略，并根据市场变化及时调整；

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