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2025年兴业银行南充分行招聘综合柜员考试备考试题及答案解析

一、单选题（30题）

1.以下属于兴业银行核心价值观的是（）

A.诚信、创新、稳健、共赢

B.忠诚、奉献、专业、进取

C.开放、包容、务实、奋进

D.真诚服务、相伴成长

答案：A

分析：兴业银行核心价值观是“诚信、创新、稳健、共赢”，所以选A。

2.综合柜员在为客户办理业务时，发现客户提供的身份证已过有效期，应该（）

A.直接为客户办理业务

B.提醒客户更新身份证后再来办理

C.先办理业务，再让客户后续更新身份证

D.拒绝为客户办理任何业务

答案：B

分析：为确保客户信息准确及业务合规，发现客户身份证过期应提醒其更新后再来办理业务，选B。

3.金融市场最主要、最基本的功能是（）

A.优化资源配置功能

B.经济调节功能

C.货币资金融通功能

D.定价功能

答案：C

分析：金融市场最基本功能是实现货币资金融通，选C。

4.下列哪种存款类型通常利率最高（）

A.活期存款

B.定期存款

C.通知存款

D.协定存款

答案：B

分析：一般情况下，定期存款存期固定，利率相对活期、通知、协定存款更高，选B。

5.客户办理挂失业务后，解挂的有效期限是（）

A.3天

B.5天

C.7天

D.无期限限制

答案：D

分析：客户办理挂失业务后，解挂无期限限制，选D。

6.当客户对银行服务不满意进行投诉时，柜员首先应该（）

A.与客户争论对错

B.不理会客户投诉

C.认真倾听客户诉求

D.直接让上级处理

答案：C

分析：面对客户投诉，柜员应先认真倾听诉求，了解情况，选C。

7.下列属于兴业银行企业文化精神的是（）

A.一流银行、百年兴业

B.固本求新

C.真诚服务、共同成长

D.以客户为中心

答案：B

分析：兴业银行企业文化精神是“固本求新”，选B。

8.办理个人储蓄业务时，柜员应遵循的原则是（）

A.存款自愿、取款自由、存款有息、为储户必威体育官网网址

B.存款自由、取款自愿、存款有息、为储户必威体育官网网址

C.存款自愿、取款自由、利息公开、为储户必威体育官网网址

D.存款自由、取款自愿、利息公开、为储户必威体育官网网址

答案：A

分析：办理个人储蓄业务遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户必威体育官网网址”原则，选A。

9.银行在进行客户身份识别时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.有效性

C.完整性

D.公开性

答案：D

分析：客户身份识别原则有真实性、有效性、完整性，不包括公开性，选D。

10.某客户要支取5万元现金，柜员应（）

A.直接为客户办理支取

B.要求客户提前预约

C.拒绝客户支取

D.先支取3万，剩余2万稍后再取

答案：B

分析：支取5万元及以上现金通常需提前预约，选B。

11.以下不属于兴业银行品牌口号的是（）

A.服务源自真诚

B.好银行，助生活更美好

C.真诚服务、相伴成长

D.与客户同发展，与社会共繁荣

答案：C

分析：“真诚服务、相伴成长”不是兴业银行品牌口号，选C。

12.柜员在办理业务时发现假币，应（）

A.直接没收假币

B.退还客户假币

C.让客户自行处理假币

D.按规定程序收缴假币

答案：D

分析：发现假币应按规定程序收缴，选D。

13.金融机构应履行的反洗钱义务不包括（）

A.客户身份识别

B.客户身份资料和交易记录保存

C.客户资金担保

D.大额交易和可疑交易报告

答案：C

分析：金融机构反洗钱义务有客户身份识别、资料和记录保存、大额和可疑交易报告等，不包括资金担保，选C。

14.客户办理银行卡挂失后，补办新卡的时间一般是（）

A.当天

B.3个工作日后

C.7个工作日后

D.15个工作日后

答案：C

分析：通常银行卡挂失7个工作日后可补办新卡，选C。

15.下列关于定期存款到期支取的说法，正确的是（）

A.按存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息

B.按支取日挂牌公告的定期存款利率计付利息

C.按存入日挂牌公告的活期存款利率计付利息

D.按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息

答案：A

分析：定期存款到期支取按存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，选A。

16.柜员在操作业务系统时，密码应（）

A.告诉同事

B.写在纸上放在桌面

C.定期更换

D.长期使用同一密码

答案：C

分析：为保障系统安全，柜员操作密码应定期更换，选C。

17.当银行遭遇挤兑风险时，综合柜员首先应（）

A.逃离现场

B.安抚客户情绪

C.停止办理业务

D.自行处理现金

答案：B

分析：银行遭遇挤兑风险，柜员应先安抚客户情绪，避