公职人员违反纪律检讨书.docx

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公职人员违反纪律检讨书

2023年8月15日(周三)上午9:30至11:45期间,我在负责单位政务服务大厅综合窗口值班时,因处理个人私事擅自脱岗,且未按规定向值班领导报备,导致前来办理社保补缴业务的群众王某某(女,58岁,户籍XX区XX街道)在窗口等待近2小时未找到工作人员。王女士多次拨打窗口公示的咨询电话(号码:0571-XXXXXXX),因我将手机调至静音模式未及时接听,最终她通过政务服务“好差评”系统进行投诉,留言称“窗口无人值守,电话打不通,耽误退休手续办理”。经核实,该投诉被省政务服务平台通报,给单位二季度“最优服务窗口”评选造成直接影响,分管领导被上级约谈,同事为补救我脱岗期间积压

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