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改善就医感受提升患者就医体验工作总结.docx

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    改善就医感受提升患者就医体验工作总结

    在医疗服务领域，改善就医感受、提升患者就医体验是衡量医院服务质量的重要标准，也是医院可持续发展的关键所在。我院始终将患者的需求和感受放在首位，积极采取一系列措施，致力于优化就医流程、提高医疗服务质量、加强医患沟通，取得了一定的成效。以下是对我院改善就医感受提升患者就医体验工作的详细总结。

    优化就医流程，提高就诊效率

    -完善预约挂号系统：为解决患者挂号难、排队时间长的问题，我院大力推进预约挂号服务。除了传统的现场挂号窗口外，开通了电话预约、网络预约、手机APP预约等多种渠道，方便患者根据自身情况选择合适的预约方式。同时，优化预约挂号规则，延长预约周期，增

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