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2025年导游业务知识试题(+答案解析)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.导游员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前（）到达机场。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

答案：B

解析：导游员迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前20分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候。这是为了确保有足够时间做好迎接准备，避免因时间仓促而错过客人。

2.旅游团抵达旅游目的地后，若个别游客提出更换原来的酒店，地陪应（）。

A.满足其要求并承担换房费用

B.请领队或全陪做工作

C.婉言拒绝并耐心解释

D.报告旅行社，根据指示处理

答案：D

解析：当个别游客提出更换原来酒店的要求时，地陪不能擅自决定处理方式。因为这涉及到旅游合同、酒店预订等多方面问题，所以应报告旅行社，由旅行社根据具体情况和相关规定做出指示，地陪再按照指示进行处理。

3.游客要求转递物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

A.信件

B.食品

C.衣服

D.金银饰品

答案：B

解析：对于游客要求转递的物品，导游人员需要谨慎处理。食品存在保质期、卫生等问题，而且不同地区对于食品的运输和接收可能有不同规定，所以导游人员应婉言拒绝转递食品，让游客自行处理。

4.导游人员在带团过程中，要注重把握游览节奏，其基本要求不包括（）。

A.有张有弛，劳逸结合

B.快慢相宜，机动灵活

C.导、游结合

D.节奏统一，不考虑个体差异

答案：D

解析：导游人员在带团过程中把握游览节奏，需要考虑到游客的个体差异。因为团队中游客的年龄、身体状况、兴趣爱好等各不相同，如果节奏统一而不考虑个体差异，可能会导致部分游客游览体验不佳。而有张有弛、劳逸结合，快慢相宜、机动灵活，导、游结合都是把握游览节奏的基本要求。

5.地陪在接站时，应提前到达与司机商定的停车位置，站在（），高举接站牌等候旅游团。

A.明显位置

B.旅行社车辆旁

C.出站口外

D.游客容易找到的地方

答案：A

解析：地陪在接站时，站在明显位置高举接站牌等候旅游团，这样能让游客更容易发现导游，便于顺利汇合。虽然游客容易找到的地方也有一定合理性，但明显位置更能准确体现接站时的要求，强调了突出、显眼，让游客在众多人群中能够快速识别。

6.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.左右两侧

答案：C

解析：导游人员在讲解时，把视线落点放在最中间游客的头部，能够使目光较为均匀地覆盖到整个讲解区域，让各个位置的游客都能感受到导游在与他们进行眼神交流，增强讲解的互动性和感染力。

7.当旅游团内部出现矛盾时，导游人员应（）。

A.立即介入，进行调解

B.保持中立，不介入

C.根据情况适时引导和调解

D.让游客自行解决，不予理会

答案：C

解析：旅游团内部出现矛盾时，导游人员不能一概而论地立即介入或完全不介入。要根据矛盾的性质、严重程度等情况适时引导和调解。如果矛盾较小，导游可以适当引导游客自行解决；如果矛盾比较严重，影响到旅游活动的正常进行，导游则需要积极调解。

8.游客提出希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应（）。

A.带游客到正规文物商店购买

B.让游客自行去地摊购买

C.帮助游客鉴别真伪

D.阻止游客购买

答案：A

解析：古玩或仿古艺术品市场较为复杂，地摊上的商品质量和真伪难以保证。导游人员应带游客到正规文物商店购买，这样可以保障游客购买到质量有保证的商品，同时也符合相关规定。导游人员一般不具备专业的鉴别能力，不能帮助游客鉴别真伪；也不能阻止游客正常的购物需求。

9.旅游团在离开一地前往另一地之前，地陪应做好的离站服务工作不包括（）。

A.核实交通票据

B.商定出行时间

C.办理退房手续

D.带领游客购物

答案：D

解析：离站服务工作的重点是为旅游团顺利离开当地做好各项准备，包括核实交通票据、商定出行时间、办理退房手续等。带领游客购物不属于离站服务工作的范畴，而且在即将离站时安排购物可能会影响旅游团的行程安排和离站时间。

10.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣，这种讲解方法称为（）。

A.突出重点法

B.虚实结合法

C.触景生情法

D.制造悬念法

答案：C

解析：触景生情法是导游人员在介绍景物时，结合眼前的景物进行发挥，创造出一种意境，让游客产生联想，更好地领略景物的妙趣。突出重点法是强调在讲解中突出景物的重点内容；虚实结合法是将景物的实际情况与相关的传说、故事等虚的内容相结合；制造悬念法是通