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蚂蚁催收后排培训课件;第一章：催收行业与蚂蚁智信概述;蚂蚁智信简介;催收行业现状与挑战;蚂蚁催收的定位与责任;专业催收，守护金融安全;第二章：催收流程详解;催收流程全景图;预催收阶段技巧;电话催收实操;短信与信函催收;法律诉讼准备;第三章：催收合规与风险控制;催收法律法规要点;合规催收的红线;风险识别与防范;案例分享：违规催收的法律后果;第四章：催收沟通技巧提升;有效沟通的三大原则;话术设计与实战演练;情绪管理与压力释放;第五章：催收数据与绩效管理;催收关键指标解析;催收系统与工具介绍;绩效考核与激励机制;第六章：实操案例与经验分享;成功催收案例分析;常见难点问题及解决方案;未来催收趋势展望;结语：成为专业合规的催收专家
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