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中国联通客服业务知识考核试卷含电话业务费用等题目.docx

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    中国联通客服业务知识考核试卷含电话业务费用等题目

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.两个国内联通号码同时在台湾漫游，其中一个号码向另一个号码发送短信，资费标准是？[单选题]*

    A.?0.1元每条

    B.0.36元每条(正确答案)

    C.1元每条

    D.免费

    2.腾讯王卡月租扣费方式是：[单选题]*

    A.月初一次性扣

    B.月底一次性扣

    C.按天扣费(正确答案)

    D.按量扣费

    3.故障类工单以及有越级倾向的工单需在结束通话后（）分钟内建单完成。[单选题]*

    A.30

    B.5(正确答案)

    C.10

    D.15

    4.101

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