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行政事业单位汽车维修合同

行政事业单位汽车维修合同

行政事业单位汽车维修合同

同安区行政事业单位

机动车辆定点维修合同

甲方：乙方：

签订时间：签订地点：

根据《中华人民共和国政府采购法》及《同安区行政事业单位机动车辆定点维修暂行规定》，经同安区行政资源和社会公共资源配置市场化改革办公室授权，由甲方代表区行政事业单位车辆用户与乙方（同安区行政事业单位机动车辆定点维修招标中标方）签订《同安区行政事业单位机动车辆定点维修合同》。

本合同所称车辆维修是指汽车维护与修理泛称，包括车辆大修、总成修理、保养、小修和专项维修。

为保证区行政事业单位公务车辆维修工作顺利进行，甲乙双方依据维修行业管理有关规定，就公务车辆维修事宜，达成如下协议：

一、甲方权利和义务

（一）甲方权利

1、甲方有权会同相关部门共同成立车辆定点维修监督小组，负责对乙方服务态度、履约情况、质量保证、服务承诺等情况进行定期或不定期检查考核。有权受理、调查、处理公务车辆使用方和承修方就公务车辆维修方面投诉。

2、对维修竣工车辆，如发现不合格或与“报修单”上项目不符，有权与车辆使用单位一起要求乙方无偿返工；因乙方违反本合同给甲方或车辆使用单位造成损失时，有权要求乙方支付违约金并进行索赔。

3、有权向有关部门投诉乙方违约行为；有权要求乙方出示说明配件进货渠道和查看配件进货发票。

4、甲方有权对乙方进行年度达标考核。年度考核具体方法为：乙方基准分为10分，乙方违反本合同“二”中“乙方义务”条款，每项扣1分；被有效投诉一次扣2分；维修竣工车辆，在质量保证期限内返工两次扣1分，每增加一次扣1分。年终得分6分以下为不合格，将取消定点维修资格，并相应扣缴履约保证金。

5、乙方在区行政事业单位机动车辆定点维修中存在下列情形之一，甲方将书面通知限期整改，没有整改或整改效果不佳，甲方将按《中华人民共和国采购法》规定扣缴履约保证金，终止与其签订年度维修合同，并在3年内不准其参与区行政事业单位机动车辆定点维修项目投标。

（1）无正当理由拒修；

（2）保修期内确因维修质量问题拒绝免费返修；

（3）弄虚作假虚报维修项目和维修费用；

（4）使用假冒伪劣零部件；

（5）擅自提高车辆维修价格；

（6）采用不正当手段竞争；

（7）服务态度差，造成恶劣影响；

（8）一年内被有效投诉3次以上；

（9）拒绝接受区资源配置改革办和区有关部门监督检查；

（10）未按协议签订服务承诺为送修单位提供优质服务；

（11）未按时报送《同安区政府采购车辆定点维修情况统计表》及《同安区政府采购车辆定点维修费用结算单》、《同安区政府采购车辆定点维修报修单》超过3次；

（12）在合同执行期间，乙方被有关行业主管部门降低资质；

（13）其他违反法律、法规和定点维修协议事项。

（二）甲方义务

1、负责监督和督促纳入区政府采购单位公务车辆到定点企业进行协议维修，并监督纳入区行政事业政府采购单位公务用车维修计费及结算情况。

2、负责协调乙方与纳入区行政事业政府采购车辆使用单位在车辆维修方面关系，并与有关部门一起妥善处理因车辆维修而产生纠纷。

3、对车辆送修单位和乙方相互投诉，应进行调查，给予负责答复。对在监督检查过程中了解到有关乙方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

二、乙方权利与义务：

（一）乙方权利：

1、乙方有权拒绝甲方及车属单位提出除维修合同及乙方服务承诺以外其它服务要求。

2、对甲方在日常管理中及车属单位在车辆维修过程中提出不正当要求和做出违规行为，乙方有权进行投诉，并要求有关部门做出处理。

3、乙方有权要求送修单位按约定时间结算车辆维修费用。

（二）乙方义务：

1、汽车维修优质服务要求：

（1）守法经营，按章办事，遵循诚实信用原则。对区属行政事业单位送修车辆应认真做到四优：时间优先，质量优良，服务优秀，价格优惠。

（2）严格履行各项服务承诺，对送修单位维修车辆做到随到随修，急用急修，小修不过夜，总成大修不超过5天，全车大修不超过15天。送修单位有完工时间要求，应最大限度满足。

（3）设置公务车辆维修专门接待柜台，实行计算机管理，为送修各单位车辆分车建立维修档案，维修档案至少包括维修时间、维修项目、配件更换、里程数、年检、保养情况等内容。

（4）提供电话预约、上门服务、急修快修、救援、24小时服务、市区范围内免费拖车等服务。车辆在途中发生故障需急修，接通知后应及时派员抢修，一时无法修复，应免费送厂维修。

（5）根据“报修单”上填写拟维修项目对送修车辆进行检测，拟定维修方案、维修期限和计价，报送修单位确认，未征得送修单位同意和认可，不得擅自维修或更改维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全、经费等因素，向送修单位提出合理维修方案。

（6）所采用零部件、配件等材料必须符