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绩效管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效监控

2.以下哪种绩效评估方法属于行为导向型（）

A.关键事件法B.目标管理法C.平衡计分卡D.360度评估

3.绩效标准要尽可能的具体，这体现了SMART原则中的（）

A.具体的（Specific）B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Attainable）D.相关的（Relevant）

4.360度评估的信息来源不包括（）

A.上级B.自己C.供应商D.客户

5.绩效面谈的目的不包括（）

A.制定绩效改进计划B.对员工进行批评教育

C.沟通工作进展情况D.明确下阶段工作目标

6.平衡计分卡从几个维度衡量企业绩效（）

A.2个B.3个C.4个D.5个

7.绩效评估中容易出现的“趋中效应”是指（）

A.评估者对所有员工的评价都差不多

B.评估者对员工评价过高

C.评估者对员工评价过低

D.评估者只关注员工近期表现

8.目标管理法的第一步是（）

A.制定组织目标B.制定个人目标C.实施目标D.评价目标

9.下列不属于绩效评估主体的是（）

A.人力资源部门B.直线管理者C.财务部门D.员工自评

10.绩效反馈最主要的方式是（）

A.书面报告B.绩效面谈C.会议沟通D.电话沟通

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的作用包括（）

A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据

C.帮助员工改进工作D.优化组织人力资源配置

2.绩效计划的内容包括（）

A.绩效目标B.绩效标准C.绩效周期D.绩效评估方法

3.行为导向型的绩效评估方法有（）

A.行为锚定等级评价法B.行为观察量表法

C.关键绩效指标法D.标杆超越法

4.以下属于绩效评估误差的有（）

A.晕轮效应B.首因效应C.对比效应D.近因效应

5.平衡计分卡的维度包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

6.绩效反馈的原则有（）

A.具体性原则B.及时性原则C.客观性原则D.互动性原则

7.绩效改进计划的内容包括（）

A.改进项目B.改进目标C.改进措施D.改进时间

8.目标管理的特点有（）

A.以目标为中心B.强调自我控制C.注重成果评价D.全员参与

9.360度评估的优点有（）

A.评估结果全面B.促进员工个人发展

C.增强员工参与感D.减少评估误差

10.绩效评估结果的应用包括（）

A.培训与开发B.薪酬调整C.岗位调配D.职业规划

三、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效管理等同于绩效评估。（）

2.绩效标准应该越高越好。（）

3.关键绩效指标是对组织战略目标的分解。（）

4.绩效面谈时，管理者应只强调员工的问题。（）

5.目标管理法中，目标一旦确定就不能更改。（）

6.平衡计分卡主要用于企业整体绩效评估，不适用于部门和个人。（）

7.360度评估成本较高。（）

8.绩效评估误差是不可避免的。（）

9.绩效改进计划制定后不需要再调整。（）

10.直线管理者在绩效管理中作用不大。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述绩效管理与绩效评估的区别。

答案：绩效管理是一个完整管理过程，包括绩效计划、监控、评估、反馈等环节；绩效评估只是其中一个阶段，侧重于对员工一定时期工作成果的评价。绩效管理注重持续沟通与改进，绩效评估是对过去绩效的总结。

2.简述关键绩效指标的选取原则。

答案：遵循SMART原则，即具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的。要紧密围绕组织战略目标，突出重点，少而精，且具有可操作性和可控性。

3.绩效面谈有哪些技巧？

答案：提前做好准备，营造良好氛围；以事实为依据，客观公正评价；多倾听员工想法，鼓励其表达；重点放在未来改进，提出具体建议；注意语言表达和肢体语言。

4.简述绩效评估结果应用的主要方面。

答案：用于员工培训与开发，明确培训需求；调整薪酬，体现绩效差异；进行岗位调配，做到人岗匹配；为员工职业规划提供依据，促进职业发展。

五、讨论题（每题5