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药店管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.零售药店销售药品时，处方留存备查的时间是（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.药品陈列时，与非药品应（）

A.分开存放B.混合存放C.视情况存放D.不用区分

3.药品经营质量管理规范的英文缩写是（）

A.GMPB.GSPC.GLPD.GCP

4.药店营业时间内，应有（）在岗。

A.药师B.营业员C.收银员D.店长

5.药品购进记录必须保存至超过药品有效期（）

A.1年B.2年C.3年D.4年

6.以下哪种药品可以在药店零售（）

A.麻醉药品B.第一类精神药品C.乙类非处方药D.终止妊娠药品

7.药店的温湿度要求，常温库温度为（）

A.0-10℃B.2-10℃C.0-30℃D.20℃以下

8.药品验收的依据是（）

A.发货单B.采购合同C.国家标准D.企业标准

9.销售近效期药品应向顾客告知（）

A.药品名称B.有效期C.用法用量D.不良反应

10.药店的药品储存应实行（）

A.分区分类管理B.随意摆放C.按价格分类D.按厂家分类

答案：1.B2.A3.B4.A5.A6.C7.C8.C9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.零售药店不得经营的药品有（）

A.疫苗B.放射性药品C.医疗机构制剂D.蛋白同化制剂

2.药品陈列的原则包括（）

A.易见易取原则B.分类陈列原则C.先进先出原则D.色标管理原则

3.药店员工培训的内容包括（）

A.药品专业知识B.销售技巧C.法律法规D.职业道德

4.药品质量验收的内容有（）

A.药品外观B.包装标签C.说明书D.药品数量

5.以下属于处方药的有（）

A.注射剂B.麻醉药品C.精神药品D.医疗用毒性药品

6.药店的售后服务包括（）

A.处理顾客投诉B.药品退换货C.健康咨询D.会员管理

7.药品储存的色标管理中，合格药品为（），不合格药品为（），待验药品为（）

A.绿色B.红色C.黄色D.蓝色

8.药店制定采购计划的依据有（）

A.销售情况B.库存情况C.市场需求D.供应商建议

9.以下属于药品不良反应的有（）

A.副作用B.毒性反应C.过敏反应D.后遗效应

10.药店的促销方式有（）

A.打折B.满减C.赠品D.会员积分

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.A、B、C8.ABC9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.药店可以销售医疗机构自制的制剂。（）

2.药品陈列时，药品与保健品可以混放。（）

3.只要有医师处方，药店就可以销售麻醉药品。（）

4.药品验收时，只需要检查药品的数量。（）

5.非处方药不需要凭医师处方即可购买。（）

6.药店的温湿度记录可以随意填写。（）

7.销售药品时，可以夸大药品疗效。（）

8.药品储存应按照药品的剂型分类存放。（）

9.药店员工不需要了解药品的不良反应知识。（）

10.药品购进时，不必索要发票。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述药店药品陈列的要求。

答案：按剂型、用途、储存要求等分类陈列；易见易取，处方药与非处方药、内服药与外用药等分开；特殊管理药品专柜存放；近效期单独存放并有标识；保持陈列整洁有序。

2.药店在药品采购时应遵循哪些原则？

答案：质量第一原则，确保药品质量；合法性原则，从合法渠道采购；按需采购原则，根据销售和库存情况采购；价格合理原则，保证性价比。

3.简述药店处理顾客投诉的一般流程。

答案：热情接待，倾听顾客诉求；记录投诉内容，包括药品、问题等；核实情况，判断责