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数字化时代下OT电梯公司服务管理策略的转型与创新研究.docx

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    数字化时代下OT电梯公司服务管理策略的转型与创新研究

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    在全球城市化进程持续推进的大背景下，电梯作为现代建筑不可或缺的垂直运输工具，其市场需求随着高楼大厦的不断涌现而日益增长。根据相关数据统计，2023年全球电梯市场规模已超1500亿美元，新装量超230万台，且未来仍将保持稳定增长态势。中国作为全球最大的电梯市场之一，在2022年电梯新装量约占全球的61%，保有量从2017年的425.96万台上升至2022年的964.46万台左右，年复合增长率达11.38%。这一庞大的市场规模和快速的增长趋势，既反映了电梯行业的蓬勃发展，也凸

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