数字化转型下EG物流大连分公司客户服务优化策略探究.docx

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2025-09-17 发布于上海
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数字化转型下EG物流大连分公司客户服务优化策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和电子商务蓬勃发展的时代背景下，物流行业作为连接生产与消费的关键纽带，其重要性日益凸显。EG物流大连分公司作为地区物流行业的重要参与者，在区域经济发展中扮演着不可或缺的角色。公司主营业务广泛，涵盖仓储、运输、配送等多个领域，凭借其专业的服务团队和先进的物流设施，为众多企业提供高效的物流解决方案，在大连地区乃至东北地区的物流市场中占据一定份额，与众多知名企业建立了长期稳定的合作关系，为当地的经济发展和物资流通做出了积极贡献。

在市场竞争日益激烈的当下，客户服务已成为物流企业生存与发展的核心竞争力。