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高效沟通技巧能力提升测试题及答案解析.docx

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    高效沟通技巧能力提升测试题及答案解析

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.在跨部门沟通中，最有效的开场方式是？

    A.直接提出问题

    B.先建立联系再讨论具体事项

    C.先汇报上级意见

    D.用邮件代替口头沟通

    2.当对方表达不同意见时，以下哪种回应方式最恰当？

    A.立即反驳

    B.表示理解再陈述观点

    C.避免正面回应

    D.告诉对方你的上级意见

    3.沟通中积极倾听的核心是？

    A.边听边做笔记

    B.思考自己的回应

    C.全神贯注理解对方意图

    D.适时点头表示认同

    4.发送重要邮件时，以下哪个部分最关键？

    A.附件内容

    B.

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