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2025零售药店营业员培训试题(+答案解析)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.以下关于非处方药（OTC）的描述，正确的是？

A.必须凭执业医师处方购买

B.红色标识为甲类OTC，绿色为乙类OTC

C.药品说明书需标注“请仔细阅读说明书并在医师指导下使用”

D.所有非处方药均可在超市随意销售

答案：B

解析：甲类OTC标识为红色，乙类为绿色（更安全）；A错误，OTC无需处方；C错误，OTC说明书标注“请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用”；D错误，乙类OTC可在经批准的超市销售，甲类仅限药店。

2.需冷藏储存的药品，库房温度应控制在？

A.02℃

B.28℃

C.815℃

D.1525℃

答案：B

解析：《药品经营质量管理规范》（GSP）规定，冷藏药品储存温度为28℃，冷冻药品需20℃以下，常温为1030℃。

3.儿童服用退烧药（对乙酰氨基酚）的剂量计算主要依据是？

A.年龄

B.体重

C.身高

D.体表面积

答案：B

解析：儿童用药剂量最常用依据为体重（mg/kg），年龄仅作参考，体表面积法更精准但临床少用。

4.以下哪类药品不属于特殊管理药品？

A.含可待因复方口服溶液

B.胰岛素注射液

C.地西泮片（安定）

D.芬太尼透皮贴剂

答案：B

解析：特殊管理药品包括麻醉药品（如芬太尼）、精神药品（如地西泮）、医疗用毒性药品、放射性药品。含可待因复方口服液（含麻醉成分）按二类精神药品管理；胰岛素为生物制剂，不属于特殊管理。

5.顾客购买阿莫西林胶囊时，营业员应首先确认？

A.顾客是否有青霉素过敏史

B.顾客年龄是否超过18岁

C.药品有效期是否剩余3个月以上

D.顾客是否持有医师处方

答案：A

解析：阿莫西林为β内酰胺类抗生素，需重点询问过敏史；D错误，阿莫西林为处方药，需处方但首问应为过敏史（直接关系用药安全）。

6.中药饮片“蜜炙”的主要目的是？

A.增强清热作用

B.增强润肺止咳作用

C.降低毒性

D.便于储存

答案：B

解析：蜜炙（用蜂蜜炮制）可引药入肺，增强润肺止咳（如蜜炙甘草、蜜炙枇杷叶）；清热多用酒炙或生用。

7.顾客咨询“服用降压药后出现头晕，是否需要停药”，正确的应对是？

A.建议立即停药并更换其他降压药

B.告知头晕是正常反应，无需处理

C.询问血压测量值及用药时间，建议监测血压并咨询医师

D.推荐购买补血保健品缓解症状

答案：C

解析：降压药引起头晕可能因血压过低或药物副作用，需结合血压值判断，不可擅自停药或推荐无关产品。

8.以下哪项不符合拆零药品管理要求？

A.拆零工具每日清洁消毒

B.拆零药品放置于专用密封药盒

C.拆零记录保存至药品有效期后1年

D.拆零药品包装标注原生产批号

答案：D

解析：拆零包装需标注药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期、药店名称等，原生产批号非必须（需标注拆零后的批号或自编码）。

9.顾客购买含麻黄碱类复方制剂（如复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊），最多可购买？

A.1盒（含麻黄碱30mg/粒，共10粒）

B.2盒（每盒含麻黄碱600mg）

C.5盒（每盒含麻黄碱300mg）

D.无限制

答案：B

解析：《含麻黄碱类复方制剂管理规定》要求，单次销售不得超过2个最小包装（含麻黄碱类成分每剂量单位≤30mg的，每人每日不超过5个最小包装；但实际执行中多从严，常见上限为2盒）。

10.关于中药煎煮指导，错误的是？

A.先煎药物需提前煎煮30分钟

B.后下药物在出锅前510分钟加入

C.滋补类中药可用保温杯长时间浸泡

D.煎药用水以蒸馏水或纯净水为佳

答案：C

解析：滋补类中药需文火慢煎，保温杯浸泡可能导致有效成分无法充分溶出，且易变质。

11.顾客反映购买的维生素C片颜色发黄，正确处理流程是？

A.直接更换新品，无需记录

B.检查药品有效期，若未过期则解释为正常现象

C.确认药品外观异常后，暂停销售并上报质量管理人员

D.告知顾客“颜色变化不影响疗效”

答案：C

解析：药品外观异常（如变色、裂片）可能为质量问题，需暂停销售并启动质量追溯程序。

12.糖尿病患者咨询“能否服用含蔗糖的中成药”，正确回答是？

A.“可以，蔗糖含量少不影响血糖”

B.“需查看说明书，若标注‘无糖’则可服用，否则慎用”

C.“所有中成药都含糖，糖尿病患者不能服用”

D.“建议选择西