2025年美容师（初级）美容师美容行业法规鉴定试卷.docxVIP

2025年美容师（初级）美容师美容行业法规鉴定试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20道题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在题后的括号内。）

1.美容师在服务过程中，如果遇到顾客对产品过敏，应该怎么做？（）

A.告诉顾客这是正常现象，继续使用

B.立即停止使用产品，并告知顾客观察过敏反应

C.建议顾客使用其他产品，不提过敏问题

D.向顾客收取额外费用，因为需要额外处理

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者（）。

A.退货或者更换

B.减少价格或者免费修理

C.只能退货不能更换

D.只能免费修理不能退货

3.美容师在给顾客提供服务时，如果顾客要求拍照留念，应该怎么做？（）

A.直接同意，不询问顾客意见

B.告知顾客需要征得同意，并签署照片使用授权书

C.建议顾客使用自带相机拍照

D.拒绝顾客要求，因为涉及隐私问题

4.美容师在服务过程中，如果发现顾客有传染病，应该怎么做？（）

A.继续服务，因为传染病不影响美容服务

B.告知顾客需要隔离治疗，并拒绝提供服务

C.建议顾客使用其他美容师提供服务

D.向顾客收取额外费用，因为需要额外消毒

5.《美容美发行业服务规范》规定，美容师在服务过程中，应该怎样保护顾客的隐私？（）

A.在服务过程中与顾客聊天，了解顾客隐私

B.在服务过程中避免谈论顾客隐私，保护顾客隐私

C.将顾客隐私告诉其他美容师，因为这是行业内部信息

D.在服务过程中随意拍照，因为这是行业传统

6.美容师在给顾客提供服务时，如果顾客要求使用某种产品，而该产品不符合国家标准，应该怎么做？（）

A.告知顾客该产品不符合国家标准，但仍然可以使用

B.建议顾客使用其他产品，因为该产品不安全

C.向顾客收取额外费用，因为需要额外处理

D.直接使用该产品，因为顾客要求使用

7.《中华人民共和国产品质量法》规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，但是有下列情形之一的，不承担责任：（）

A.产品存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身、财产损害

B.消费者使用不当，造成产品损坏

C.产品存在缺陷，但消费者已经知道该缺陷

D.产品存在缺陷，但消费者没有使用该产品

8.美容师在服务过程中，如果顾客要求退款，应该怎么做？（）

A.直接拒绝，因为已经提供服务

B.告知顾客需要满足一定条件才能退款

C.建议顾客使用其他美容师提供服务

D.向顾客收取额外费用，因为需要额外处理

9.《美容美发行业服务规范》规定，美容师在服务过程中，应该怎样处理顾客的投诉？（）

A.直接拒绝顾客投诉，因为这是顾客的问题

B.倾听顾客投诉，并给予合理的解释和解决方案

C.将顾客投诉告诉其他美容师，因为这是行业内部信息

D.在服务过程中随意拍照，因为这是行业传统

10.美容师在给顾客提供服务时，如果顾客有特殊需求，应该怎么做？（）

A.直接拒绝，因为已经提供服务

B.建议顾客使用其他产品，因为该产品不安全

C.倾听顾客需求，并给予合理的解释和解决方案

D.向顾客收取额外费用，因为需要额外处理

11.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

12.美容师在服务过程中，如果顾客要求使用某种产品，而该产品不符合国家标准，应该怎么做？（）

A.告知顾客该产品不符合国家标准，但仍然可以使用

B.建议顾客使用其他产品，因为该产品不安全

C.向顾客收取额外费用，因为需要额外处理

D.直接使用该产品，因为顾客要求使用

13.美容师在给顾客提供服务时，如果顾客有传染病，应该怎么做？（）

A.继续服务，因为传染病不影响美容服务

B.告知顾客需要隔离治疗，并拒绝提供服务

C.建议顾客使用其他美容师提供服务

D.向顾客收取额外费用，因为需要额外消毒

14.《美容美发行业服务规范》规定，