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2025年邮政快递快递员安全员新员工岗位专业知识笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.邮政快递企业在收寄过程中，对于不能确定安全性的物品，应当（）。

A.直接收寄

B.要求寄件人出具相关证明

C.拒绝收寄

D.先收寄，再检查

答案：B

解析：对于不能确定安全性的物品，要求寄件人出具相关证明可以更好地了解物品性质，保障寄递安全，不能直接收寄或拒绝收寄，也不应先收寄再检查。

2.快递员在驾驶电动三轮车时，以下做法正确的是（）。

A.可以闯红灯，只要确保安全就行

B.可以随意变道，不用考虑其他车辆

C.佩戴好安全头盔

D.可以双手离把骑车

答案：C

解析：闯红灯和随意变道都违反交通规则，存在极大安全隐患；双手离把骑车会严重影响对车辆的控制，而佩戴安全头盔能在发生意外时保护快递员的头部安全。

3.邮政快递企业应建立健全安全生产责任制，明确（）的安全生产责任。

A.主要负责人

B.所有从业人员

C.管理人员

D.快递员

答案：B

解析：安全生产责任需要涵盖企业的所有从业人员，不仅仅是主要负责人、管理人员或快递员，每个岗位的人员都有相应的安全生产责任。

4.快递员在搬运较重货物时，正确的姿势是（）。

A.弯腰直接搬起

B.先蹲下，保持腰部挺直，利用腿部力量搬起

C.找他人帮忙，自己在旁边指挥

D.直接用单手提起

答案：B

解析：弯腰直接搬起和用单手提起重物都容易对腰部造成损伤，找他人帮忙自己指挥不是正确的搬运方式，先蹲下保持腰部挺直，利用腿部力量搬起可以减少腰部受力，避免受伤。

5.以下哪种物品属于禁寄物品（）。

A.茶叶

B.打火机

C.书本

D.衣服

答案：B

解析：打火机属于易燃易爆物品，是邮政快递的禁寄物品，而茶叶、书本和衣服通常不属于禁寄范围。

6.快递员在收件时，发现寄件人填写的收件地址不详细，应该（）。

A.直接拒收该快件

B.让寄件人补充详细地址

C.按照现有地址发出，不管能否送达

D.自己随意补充一个地址

答案：B

解析：直接拒收快件不合理，按照现有地址发出可能导致快件无法送达，自己随意补充地址也会造成混乱，让寄件人补充详细地址是正确的做法。

7.邮政快递企业的消防设施和器材应当（）进行一次全面检查。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：A

解析：为了确保消防设施和器材的有效性，邮政快递企业应每月进行一次全面检查。

8.快递员在派送过程中，遇到恶劣天气（如暴雨），应该（）。

A.继续快速派送，争取尽快完成任务

B.找个安全的地方躲避，等待天气好转

C.把快件放在路边，自己去避雨

D.加快速度，不管路面情况

答案：B

解析：继续快速派送和加快速度不管路面情况都容易发生危险，把快件放在路边可能导致快件丢失或损坏，找个安全的地方躲避等待天气好转是正确的做法。

9.邮政快递企业对从业人员的安全生产教育和培训应当（）。

A.只在入职时进行

B.定期进行

C.只在发生事故后进行

D.不需要进行

答案：B

解析：安全生产教育和培训需要定期进行，以不断提高从业人员的安全意识和技能，只在入职时进行、只在发生事故后进行或不进行都是不正确的。

10.快递员在使用手持终端设备时，以下做法错误的是（）。

A.定期清理设备内存

B.避免设备接触水

C.可以随意拆卸设备

D.及时更新设备软件

答案：C

解析：随意拆卸设备可能会损坏设备，影响其正常使用，定期清理设备内存、避免设备接触水和及时更新设备软件都是正确的使用和维护方法。

11.以下哪种行为不会影响快递车辆的行驶安全（）。

A.超载行驶

B.定期保养车辆

C.疲劳驾驶

D.超速行驶

答案：B

解析：超载行驶、疲劳驾驶和超速行驶都会增加车辆行驶的危险性，而定期保养车辆可以保证车辆处于良好状态，提高行驶安全性。

12.快递员在处理客户投诉时，首先应该（）。

A.与客户争吵，维护自己的权益

B.耐心倾听客户的诉求

C.直接挂断客户电话

D.推卸责任

答案：B

解析：与客户争吵、直接挂断客户电话和推卸责任都不能解决问题，反而会激化矛盾，耐心倾听客户的诉求是处理客户投诉的第一步。

13.邮政快递企业的安全生产管理人员应当具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（）。

A.文化程度

B.工作经验

C.安全生产知识和管理能力

D.社交能力

答案：C

解析：安全生产管理人员需要具备相应的安全生产知识和管理能力，才能有效地开展安全生产管理工作，文化程度、工作经验和社交能力虽然也有一定作用，但不是最关键的。

14.快递员在派送快件时，发现收件人不在家，应该（）。

A.把快件放在门口，拍照留