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2025年基金从业资格考试证券投资基金金融咨询服务与客户关系管理模拟试卷.docx

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    2025年基金从业资格考试证券投资基金金融咨询服务与客户关系管理模拟试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（本题型共40题，每题1分。每题只有一个正确答案，请将正确答案代码填写在答题卡相应位置。）

    1.在基金咨询服务过程中，当客户表达对某只股票型基金的担忧时，以下哪种做法最能体现专业性和同理心？

    A.直接告诉客户这只基金一定会亏损

    B.建议客户立即卖出该基金

    C.耐心倾听客户的担忧，并解释该基金的风险收益特征

    D.强调自己操作过类似的基金且收益很高

    2.客户关系管理中，KPI

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