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软件质量检验师考试试题及答案

一、单项选择题

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.SPCD.QCC

答案：A

2.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

3.抽样检验中，批量指的是（）

A.样本的大小B.检验批中单位产品的数量

C.总体的数量D.合格产品的数量

答案：B

4.质量体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.产品说明书

答案：D

5.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

答案：D

6.控制图的主要作用是（）

A.分析质量特性的分布状况B.寻找影响质量的主要因素

C.监控生产过程的稳定性D.确定产品的合格与否

答案：C

7.以下哪种质量特性属于计量值数据（）

A.产品的合格数B.产品的长度

C.产品的缺陷数D.产品的不合格品数

答案：B

8.质量方针是由（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.质量经理

C.最高管理者D.技术负责人

答案：C

9.过程能力指数Cp的计算公式为（）

A.Cp=（Tu-Tl）/6σB.Cp=（Tu-μ）/3σ

C.Cp=（μ-Tl）/3σD.Cp=（Tu-Tl）/3σ

答案：A

10.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.生产成本

答案：D

二、多项选择题

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

2.以下属于质量管理工具的有（）

A.分层法B.调查表C.头脑风暴法D.亲和图

答案：ABCD

3.抽样检验的优点有（）

A.节约检验费用B.缩短检验周期

C.适用于破坏性检验D.能提供产品完整的质量信息

答案：ABC

4.质量特性值的波动原因可分为（）

A.偶然因素B.异常因素C.系统因素D.人为因素

答案：AB

5.质量体系认证的基本环节包括（）

A.申请B.审核C.审批D.注册发证

答案：ABCD

6.质量改进的基本过程“PDCA”循环包括（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：ABCD

7.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

答案：ABCD

8.以下哪些属于质量数据的收集方法（）

A.直接测量法B.抽样法C.问卷调查法D.实验法

答案：ABCD

9.质量成本的构成项目包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：ABCD

10.过程能力分析的应用场景包括（）

A.新产品开发B.工艺变更C.供应商评估D.质量改进

答案：ABCD

三、判断题

1.质量就是产品的性能。（）

答案：错误

2.全面质量管理强调全员参与。（）

答案：正确

3.抽样检验一定能准确判断整批产品的质量。（）

答案：错误

4.控制图上的点超出控制界限，说明生产过程一定存在异常。（）

答案：正确

5.质量体系文件一旦制定就不能修改。（）

答案：错误

6.因果图可以帮助我们找出问题的主要原因。（）

答案：错误

7.质量改进是质量管理的永恒主题。（）

答案：正确

8.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

答案：错误

9.过程能力指数越大，说明过程能力越强。（）

答案：正确

10.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述质量管理的八项原则。

答案：质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点，组织依存于顾客；领导作用，领导者确立组织统一的宗旨及方向；全员参与，各级人员都是组织之本；过程方法，将活动和相关资源作为过程进行管理；管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理；持续改进，持续改进总体业绩是组织的永恒目标；基于事实的决策方法，有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；与供方互利的关系，组织与供方是相互依存的。

2.简述质量检验的步骤。

答案：质量检验一般有以下步骤：首先是明确检验要求，确定检验的依据和标准；其次是获取检验