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邮政投递员岗位技能考试题库附答案(必威体育精装版整理)

一、单选题

1.邮政投递员在执行任务时，应按照（）规定的频次和深度进行邮件投递。

A.邮政企业

B.国家邮政管理部门

C.地方政府

D.上级领导

答案：B。国家邮政管理部门会对邮件投递的频次和深度等作出相关规定，邮政企业需按照这些规定执行，以保障邮政服务的质量和标准。

2.以下哪种邮件需要收件人凭有效身份证件签收（）。

A.平信

B.挂号信

C.印刷品

D.明信片

答案：B。挂号信属于给据邮件，为了确保邮件准确送达收件人手中，需要收件人凭有效身份证件签收，以明确邮件的交接责任。

3.邮政投递员在投递过程中，发现邮件封面书写地址不详，应（）。

A.直接退回寄件人

B.自行处理

C.设法查明，按址投递

D.丢弃

答案：C。邮政投递员有责任尽最大努力将邮件准确投递，当发现地址不详时，应通过多种方式设法查明收件人地址，按址投递，而不是直接退回、自行处理或丢弃。

4.投递员在整理邮件时，应按照（）的顺序进行排信。

A.投递路线

B.邮件重量

C.邮件大小

D.收件人姓氏

答案：A。按照投递路线排信可以提高投递效率，使投递员在投递过程中能够按照合理的顺序依次送达邮件，减少不必要的往返和时间浪费。

5.邮政日戳是邮政企业处理各项业务的（）。

A.装饰用品

B.重要凭证

C.宣传工具

D.办公用品

答案：B。邮政日戳加盖在邮件上，是邮件处理时间和地点的重要证明，是邮政企业处理各项业务的重要凭证，具有法律效力。

6.投递员在夏季投递时，为防止中暑，应（）。

A.多喝冷饮

B.长时间在烈日下工作

C.做好防暑措施，如携带防暑药品、戴遮阳帽等

D.减少饮水

答案：C。夏季气温高，投递员长时间户外工作易中暑，做好防暑措施，如携带防暑药品、戴遮阳帽等可以有效预防中暑，多喝冷饮可能会刺激肠胃，长时间在烈日下工作和减少饮水都不利于身体健康。

7.以下哪种邮件可以不进行验视（）。

A.信件

B.包裹

C.印刷品

D.没有

答案：D。根据邮政管理规定，所有交寄的邮件都必须进行验视，以确保邮件内不夹带违禁物品，保障邮政通信安全。

8.投递员在投递邮件时，遇到收件人不在家，且无法联系上收件人，应（）。

A.将邮件放在收件人家门口

B.带回邮局，按相关规定处理

C.随便交给邻居代收

D.丢弃邮件

答案：B。当收件人不在家且无法联系上时，将邮件带回邮局，按照相关规定处理，如留存待领、再投等，以保证邮件的安全和准确送达，不能随意放置或交给他人代收，更不能丢弃邮件。

9.邮政投递员的职业道德规范中，（）是服务宗旨的具体体现。

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.热情服务

D.团结协作

答案：C。热情服务要求投递员以积极的态度为用户提供优质的服务，满足用户的需求，这是邮政服务宗旨“人民邮政为人民”的具体体现。

10.投递员在驾驶投递车辆时，应遵守（）。

A.交通规则

B.自己的习惯

C.道路状况

D.他人的指挥

答案：A。遵守交通规则是保障交通安全的基本要求，投递员在驾驶投递车辆时必须严格遵守，以确保自身和他人的生命财产安全。

二、多选题

1.邮政投递员的主要工作内容包括（）。

A.邮件接收与分拣

B.邮件投递

C.揽收邮件

D.与用户沟通

答案：ABCD。邮政投递员不仅要进行邮件的接收与分拣，将邮件准确投递到收件人手中，还可能承担一定的邮件揽收工作，并且在工作过程中需要与用户进行良好的沟通。

2.以下属于邮政投递员应具备的职业技能有（）。

A.熟悉投递区域的地理环境

B.掌握邮件处理的基本流程

C.具备一定的沟通能力

D.会操作简单的办公软件

答案：ABC。熟悉投递区域地理环境有助于提高投递效率，掌握邮件处理基本流程是完成工作的基础，具备一定沟通能力便于与用户交流。而会操作简单办公软件并非投递员必备的核心职业技能。

3.邮政投递员在投递过程中，应注意（）。

A.邮件安全

B.自身安全

C.服务质量

D.投递速度

答案：ABCD。邮件安全是确保邮件准确完整送达的关键，自身安全是保障工作顺利进行的前提，服务质量直接影响用户满意度，投递速度则关系到邮政服务的时效性。

4.以下哪些物品属于邮政禁寄物品（）。

A.易燃易爆物品

B.枪支弹药

C.毒品

D.生鲜食品

答案：ABC。易燃易爆物品、枪支弹药、毒品都属于严重危害公共安全和违反法律法规的物品，是邮政严格禁寄的。生鲜食品在符合一定条件下可以寄递。

5.邮政投递员在与用户沟通时，应做到（）。

A.礼貌用语

B.耐心倾听

C.及时解答用户问题

D.与用户发生争执

答案：ABC。在与