2025年山东威海公共交通集团有限公司招聘13人考试备考试题（含答案）.pdfVIP

2025年山东威海公共交通集团有限公司招聘13人考试

备考试题

一、选择题

1.公共交通运营中，遇到乘客突发疾病时，驾驶员应首先()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，将乘客送往医院

C.请示乘客自行处理

D.向乘客家属说明情况

答案：A

解析：乘客突发疾病时，驾驶员应立即停车，确保乘客和车辆安全

。第一时间拨打急救电话，并向调度室报告情况，以便及时获得支

援。同时，根据乘客症状和现场情

1/41

况，可提供必要的初步救助，如保持通风、平躺等，等待专业医护

人员到来。继续行驶会使乘客病情加重，请示乘客自行处理缺乏责

任担当，向乘客家属说明情况为事后

工作。

2.公共交通场站内，发现可疑物品时，工作人员应首先()

A.视而不见，继续工作

B.自行处理，消除物品C.立即隔离，并向安保部门报告

D.通知附近乘客，共同处理

答案：C

解析：发现可疑物品可能存在安全风险，工作人员应立即将其隔离

，避免引起恐慌或造成危害。第一时间向安保部门报告，由专业人

员判断和处理，确保场站安全。视而不见、自行处理或通知乘客都

可能延误处理时机，甚至引发不良后果。

3.公共交通线路规划中，确定起讫点时应主要考虑()

2/41

A.线路长度最短

B.途经标志性建筑最多

C.满足最大数量乘客出行需求

D.与其他线路重复最少

答案：C

解析：公共交通线路规划的目的是方便乘客出行，因此应优先考虑

满足最大数量乘客的出行需求。起讫点的选择应以服务范围广、客

流量大、覆盖主要居民区和就业区为原则。线路长度、标志性建筑

数量或避免重复并非首要考虑因素。

4.公共交通服务中，乘客投诉处理的基本原则是()

A.快速响应，推卸责任

B.迟缓处理，维护形象C.客观公正，及时解决

D.闭门造车，向上汇报

答案：C

3/41

解析：乘客投诉是改进服务的重要途径，处理投诉应坚持客观公正

的原则，认真调查核实情况，并根据规定和政策及时解决。快速响

应、推卸责任或迟缓处理都损害服务质量和乘客信任，闭门造车则

无法有效解决问题。

5.公共交通驾驶员职业道德的核心是()

A.熟练驾驶，服从调度

B.安全驾驶，服务乘客

C.遵守规章，保守秘密

D.爱岗敬业，诚实守信

答案：B

解析：公共交通驾驶员直接服务于乘客，安全驾驶是基本要求，服

务乘客是职业道德的核心。驾驶员应时刻将乘客安全放在首位，提

供安全、准点、舒适的乘车环境。熟练驾驶和遵守规章是基本素质

，爱岗敬业和诚实守信是职业操守。

4/41

6.公共交通运营中，遇到自然灾害时，首要任务是()

A.保护车辆财产

B.组织乘客疏散C.停止运营，报告情况

D.寻求社会援助

答案：C

解析：自然灾害可能威胁运营安全和乘客生命，首要任务是立即停

止运营，防止次生灾害发生。同时，迅速向有关部门报告情况，协

调应急资源，并根据灾害程度组织乘客安全撤离。保护车辆财产、

组织疏散或寻求援助都应在确保基本安全之后进行。

7.公共交通票价制定应遵循的基本原则是()

A.高收低支，追求利润

B.成本补偿，合理盈利

C.低价优先，福利性质

D.随行就市，灵活调整

5/41

答案：B

解析：公共交通具有公益属性，票价制定应以补偿运营成本、实现

合理盈利为原则，兼顾社会承受能力和运营效益。高收低支或追求

利润可能加重乘客负担，低价优先或随行就市则难以维持正常运营

。

8.公共交通场站设施维护的基本要求是()

A.定期检查，定期维修

B.无人值守，自然老化C.随坏随修，保持现状

D.装修美观，功能至上

答案：A

解析：场站设施是保障运营安全和服务质量的基础，应建立定期检

查和维修制度，及时发现和消除安全隐患，确保设施完好可用。无

人值守、随坏随修或只注重美观都可能导致设施失修，影响运营和

服务。

6/41

9.公共交通企业内部沟通应注重()

A.信息必威体育官网网址，层层上报

B.畅通渠道，及时反馈

C.指令强硬，不容置疑

D.舆