2025年CRM替换Salesforce解决方案-.pptxVIP

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Salesforce迁移解决方案

2025.9

PART01

Salesforce迁移背景

PART03

Salesforce迁移案例

PART02

Salesforce迁移方案

PART04

实施保障与专业服务

CONTENTS

目

录

Q

Salesforce国际版停服

随着Salesforce退出中国市场并停止对中国区企业的国际版服务支持，无法满足中大型企业的复杂业务诉求。众多中国企业正面临CRM系统国产替代的紧迫需求，必须在有限时间内做出关键决策，选择适合的国产替代方案。

数据安全与合规

数据治理驱动企业系统迁移，数据安全成为独立技术主线，数据合规是重构系统的决定因素。国际GDPR与国内《网络安全法》法规强化合规要求，各行业面临数据本地存储等底线。海外SaaS平台数据归属模糊致合规盲区，企业因缺乏可验证合规依据遭“非技术性淘汰”，本质是对服务商数据托付信任的考量。

随着国际政治经济环境的变化和中国数字化转型的深入推进，CRM国产替代已成为不可逆转的行业趋势。这一变革背后既有国家政策与数据安全合规的强力驱动、中美贸易摩擦、Salesforce国际版停服的因素外，也有企业业务需求升级的内在动力，同时国产CRM厂商在产品技术和服务能力上的快速进步也为迁移提供了保障和信任。

国际形势

中美贸易摩擦作为突发变量，迫使依赖海外软件（如CRM/ERP）的企业面临系统被强制停用风险。“华为断

供”“海康事件”等频发，这种“断供式”风险让企业意识到核心技术依赖可能引发系统性风险，掌握关键技术和产品的自主可控，提前构筑“防火墙”，

主动规避供应链中断风险。

政策驱动

根据国资委79号文件要求2027年底全部央国企必须完成信息化系统的信创改造工作。政策层面强调基础软件自主可控，特别是在系统软件、数据库与中间件等关键领域，国产替代的诉求与压力逐年递增，逐步从政策倡导演化为企业层面的现实命题。

多重因素驱动，Salesforce迁移已成趋势

部分跨国企业在中国市场业务单元的迁移需求，具体分为两种情况

u一是中国区需要使用更加独立灵活的系统，相比通用统一的系统更关注使用体验；

u二是看中国产CRM的行业化特色及本土化功能等产品力。

Salesforce迁移诉求的三类企业

不同类型的企业系统迁移的节奏与响应强度呈现出显著差异

从业务实际出发，找到落地CRM的最佳路径

企业以不同方式进行CRM迁移。65%的受访企业以业务需求为驱动，使用本土厂商的成熟产品拥抱CRM。

*337家受访企业，行业分布主要集中在装备/智能制造、医疗健康及高科技行业

国产CRM相比国外CRM的优势

在国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下，中国CRM厂商无论在产品、性能、安全、服务、性价比等方面都更胜一筹。

*337家受访企业，行业分布主要集中在装备/智能制造、医疗健康及高科技行业

Salesforce迁移，企业选型看重的核心因素

企业选型重点看中产品能力外，还关注数据安全、业务连续性、服务能力及成本等多维度综合评估，本质是“全生命周期信赖重构”。

产品能力维度

满足当前所需，兼顾未来演进

需兼顾当前适配与未来演进，涵盖功能覆盖

完整性、定制扩展弹性、平台稳定性与性能

上限、智能化能力支撑。

成本与周期控制

降低途欢代价，实现平稳过渡

注重迁移代价与风险可控，包括实施周期平滑性、

运维成本透明性、迁移路径可借鉴性。

部署与服务能力

不仅要能用，还要可控

以合规安全为前置条件，关注本地化部署

支持、数据安全合规性、服务响应与闭环

能力。

产品能力是企业选型CRM时考虑的绝对C位

可以预见的是，有PaaS平台能力的厂商不断完善目标行业产品的过程，是一个效率越来越高的过程，是一种降维打击，而有行业场景的厂商去构建PaaS平台，是升维改造，挑战和难度相对更大。

产品能力

智能型PaaS平台基于丰富的可视化设计器，快速构建业务应用。

行业化深度定制，提供开箱即用的行业模板。移动端体验佳，更符合国人习惯。本土化适配高，与国内主流的