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全国网约车资格证考试练习题有答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向（）报备后，方可开展相关业务。

A.市场监督管理部门

B.通信主管部门

C.公安机关

D.税务部门

2.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留物品时，应当（）。

A.自行保管，等待乘客联系

B.立即联系平台，由平台通知乘客领取

C.交给最近的交通管理部门

D.暂时放置车内，待当日运营结束后处理

3.网约车车辆应安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，且相关数据应当接入（）。

A.交通运输主管部门监管平台

B.公安机关交通管理部门监控系统

C.平台公司自有数据中心

D.通信运营商网络

4.网约车驾驶员在乘客上车前应主动（）。

A.询问乘客目的地并议价

B.帮助乘客放置行李

C.要求乘客出示有效身份证件

D.检查乘客携带物品是否符合规定

5.以下哪种情形不属于网约车驾驶员违规行为？

A.途中未经乘客同意搭载其他乘客

B.按平台计价规则收取费用

C.对乘客有侮辱性语言

D.未按约定路线行驶且无法提供合理理由

6.网约车车辆行驶里程达到（）万公里时强制报废。

A.40

B.50

C.60

D.70

7.乘客要求去偏远地区时，驾驶员应（）。

A.拒绝服务

B.要求乘客提前支付全程费用

C.确认乘客身份并告知可能存在的风险

D.联系平台备案后提供服务

8.网约车驾驶员注册有效期为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

9.运营过程中，乘客提出超速行驶要求，驾驶员应（）。

A.按乘客要求加速

B.拒绝并解释安全驾驶的重要性

C.减速行驶以表抗议

D.选择其他路线规避

10.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。

A.性别一致

B.驾驶资格一致

C.完全相同

D.服务评价一致

11.驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。

A.500元以下

B.1000元以上3000元以下

C.5000元以上10000元以下

D.20000元以上30000元以下

12.乘客醉酒乘车时，驾驶员应（）。

A.要求乘客下车

B.确认乘客目的地并提醒其注意安全

C.联系其家属或警方协助

D.拒绝提供服务

13.网约车车辆技术性能应符合运营安全相关标准，其中转向系统、制动系统、（）应定期检测。

A.空调系统

B.灯光系统

C.音响系统

D.雨刮器

14.驾驶员在运营中突遇车辆爆胎，正确的处置措施是（）。

A.紧急制动停车

B.握稳方向盘，缓踩制动

C.猛打方向盘调整方向

D.立即跳车逃生

15.以下哪项不属于网约车平台公司的责任？

A.保证车辆技术状况良好

B.为乘客购买承运人责任险

C.对驾驶员进行背景核查

D.代驾驶员处理交通违章

16.乘客投诉服务问题后，平台应在（）个工作日内处理完毕并告知结果。

A.3

B.5

C.7

D.10

17.驾驶员在夜间运营时，应（）。

A.开启远光灯持续照明

B.注意观察道路两侧行人动态

C.缩短与前车的安全距离

D.关闭车内灯光避免影响驾驶

18.网约车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

19.车辆发生轻微剐蹭事故，无人员伤亡且双方对责任无争议时，驾驶员应（）。

A.立即报警等待处理

B.拍照固定证据后撤离现场

C.要求对方赔偿现金私了

D.扣留对方车辆直至达成协议

20.驾驶员在运营中发现乘客携带易燃物品，应（）。

A.继续运营并提醒注意安全

B.拒绝提供服务并要求乘客下车

C.联系平台后继续行驶

D.加速将乘客送达目的地

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.网约车驾驶员应当遵守的服务规范包括（）。

A.保持车容车貌整洁

B.主动提醒乘客系好安全带

C.乘客上车后询问隐私问题

D.按约定路线行驶

2.以下属于网约车平台公司义务的有（）。

A.公开定价机制和动态加价规则

B.定期对车辆进行安全检查

C.为驾驶员缴纳社会保险

D.记录驾驶员、约车人和乘客的用户注册信息

3.驾驶员在运营中遇暴雨天气，应采取的安全措施有（）。

A.降低车速，增大跟车距离

B.开启危险报警闪光灯

C.尽量避免通过积水路段

D.紧急制动应对突发情况

4.乘客要求