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全国网约出租车驾驶员资格证考试题(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确选项）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》后，向（）申请办理《道路运输证》。

A.市场监督管理部门

B.公安机关交通管理部门

C.县级以上出租汽车行政主管部门

D.税务部门

2.网约车驾驶员在载客运营过程中，乘客提出使用空调、音响等服务要求时，驾驶员应当（）。

A.以车辆设备故障为由拒绝

B.按乘客需求调整

C.要求乘客额外支付费用

D.告知乘客“公司规定不能调整”

3.网约车车辆技术性能应符合运营安全相关标准，其行驶里程达到（）万公里时应退出网约车经营。

A.30

B.40

C.60

D.80

4.乘客遗失物品后联系驾驶员，驾驶员应当（）。

A.要求乘客支付“保管费”后归还

B.24小时内主动联系乘客归还

C.自行处理遗失物品

D.告知乘客“已交给平台，与己无关”

5.网约车驾驶员在运营中发现乘客携带易燃、易爆等危险物品时，正确的做法是（）。

A.继续运营并提醒乘客注意安全

B.拒绝提供服务并立即报警

C.要求乘客额外支付“风险费”

D.告知乘客“下车后自行处理”

6.根据规定，网约车驾驶员需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。

A.1

B.2

C.3

D.5

7.乘客要求绕道行驶时，驾驶员应当（）。

A.无条件服从

B.拒绝并说明合理路线

C.核实原因后调整路线

D.要求乘客签署“责任豁免协议”

8.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。

A.性别一致

B.资质一致

C.年龄一致

D.口音一致

9.驾驶员在运营中遇到乘客醉酒且情绪激动时，首先应（）。

A.立即停车要求乘客下车

B.联系平台请求协助

C.加速行驶尽快送达

D.安抚乘客并观察其状态

10.网约车计价方式应当（）。

A.由驾驶员自行调整

B.提前向乘客口头说明

C.在车内显著位置公示

D.按平台临时通知执行

11.驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。

A.500元以下

B.1000元-3000元

C.5000元-10000元

D.20000元以上

12.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡且责任明确时，驾驶员应首先（）。

A.拍照固定证据后将车辆移至不妨碍交通的地点

B.原地等待交警处理

C.与对方驾驶员争吵理论

D.联系保险公司后离开现场

13.乘客携带宠物乘车时，驾驶员正确的做法是（）。

A.拒绝服务并说明“车内禁止宠物”

B.要求乘客将宠物装入笼子并同意

C.额外收取“清洁费”后允许

D.告知乘客“出问题自行负责”

14.驾驶员在运营中应当使用（）的文明用语。

A.地方方言

B.行业规范

C.网络流行语

D.外语

15.网约车车辆需安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和（）。

A.车内监控设备

B.儿童安全座椅

C.车载冰箱

D.空气净化器

16.乘客投诉驾驶员服务问题后，平台应当在（）个工作日内处理完毕并告知结果。

A.3

B.5

C.7

D.10

17.驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时，需停车休息至少20分钟。

A.2

B.3

C.4

D.5

18.遇到暴雨天气时，驾驶员应（）。

A.加速行驶尽快完成订单

B.降低车速，与前车保持安全距离

C.关闭车窗开启内循环

D.打开远光灯提高能见度

19.乘客提出需要开具发票时，驾驶员应当（）。

A.告知“平台统一开具，联系平台”

B.自行手写收据

C.拒绝提供

D.当场提供纸质或电子发票

20.驾驶员在运营中发现车辆制动系统异常时，正确的处置是（）。

A.继续行驶完成当前订单

B.缓慢减速靠边停车，联系平台报备

C.猛踩刹车测试故障

D.告知乘客“车辆正常，放心乘坐”

二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分。每题有2个或以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.网约车驾