2025年企业培训师（中级）理论知识试卷：培训师心理辅导与咨询.docxVIP

2025年企业培训师（中级）理论知识试卷：培训师心理辅导与咨询

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.在培训过程中，学员表现出明显的焦虑情绪，影响学习效果。作为培训师，首先应该采取的措施是（）。

A.立即停止培训，进行心理疏导

B.强调焦虑是正常现象，无需特别关注

C.通过提问引导学员表达焦虑的具体原因

D.建议学员课后自行调整心态

2.心理辅导中，倾听技巧的核心是（）。

A.不时打断学员，表示理解

B.边听边做笔记，记录关键信息

C.保持眼神接触，用肢体语言回应

D.不断评判学员的观点，提出建议

3.当学员在培训中遇到挫折时，培训师可以采用以下哪种方式帮助其调整心态？（）

A.直接告诉学员应该怎么做

B.鼓励学员自我反思，寻找解决方案

C.强调失败是成功的一部分，无需在意

D.让其他学员分享成功经验，激励该学员

4.在心理辅导过程中，培训师发现学员存在严重的心理问题，超出自身能力范围。此时最合适的做法是（）。

A.继续尝试用自己有限的知识进行辅导

B.告知学员自己不是专业心理咨询师，建议其寻求专业帮助

C.假装问题不严重，避免引起学员恐慌

D.向学员保证很快就能解决问题，缓解其焦虑

5.培训师在讲解压力管理技巧时，通常会用到（）。

A.讲座式单向输出

B.案例分析，让学员结合自身情况思考

C.强制学员当场练习，不考虑个体差异

D.让学员背诵压力管理的理论公式

6.学员在培训中表现出沉默寡言，培训师判断其可能存在自卑心理。此时，培训师可以尝试（）。

A.直接点名让学员回答问题，打破沉默

B.营造轻松的氛围，通过小组讨论引导学员表达

C.强调所有学员都是一样的，不需要特别关注

D.让其他学员分享自己的感受，给该学员压力

7.在心理辅导中，共情是指（）。

A.完全认同学员的观点，不提出异议

B.理解学员的感受，但保持客观判断

C.不断批评学员，帮助其认识到问题

D.让学员自己说出感受，培训师不做任何回应

8.当学员在培训中表现出攻击性行为时，培训师应该（）。

A.立即制止，严厉批评

B.冷静观察，了解行为背后的原因

C.忽视该行为，希望其自行消失

D.让其他学员一起批评，形成压力

9.在培训中，学员反映某个知识点太难理解。培训师可以尝试（）。

A.告诉学员这是高难度内容，不适合他

B.改变教学方法，用更通俗易懂的方式讲解

C.强调这是基础，必须掌握，不要抱怨

D.让学员自己查阅资料，提高理解能力

10.心理辅导中，建立信任关系的关键是（）。

A.培训师展现专业形象，赢得学员尊重

B.培训师与学员保持适当距离，避免过度亲密

C.培训师真诚对待学员，尊重其感受

D.培训师不断给学员泼冷水，锻炼其抗压能力

11.在培训中，学员表现出对培训内容的质疑。培训师应该（）。

A.坚持自己的观点，不容置疑

B.忽视学员的质疑，继续按计划进行

C.与学员进行平等对话，了解其质疑的原因

D.让其他学员反驳该学员，形成群体压力

12.心理辅导中，反馈是指（）。

A.培训师不断给学员提出批评意见

B.培训师根据学员的表现给予评价

C.培训师完全按照学员的要求进行操作

D.培训师不让学员知道自己的真实想法

13.当学员在培训中感到迷茫时，培训师可以（）。

A.告诉学员这是正常现象，无需担心

B.直接给出答案，解决学员的迷茫

C.引导学员思考自己的目标，寻找方向

D.让学员自己瞎想，不要打扰

14.在心理辅导中，提问技巧的重要性体现在（）。

A.培训师不断追问，直到学员说出口

B.培训师用开放式问题引导学员思考

C.培训师只问学员喜欢的问题，避免尴尬

D.培训师不提问，让学员自由表达

15.当学员在培训中表现出逃避行为时，培训师应该（）。

A.立即批评，强迫其参与

B.了解逃避行为的原因，帮助其克服

C.忽视该行为，希望其自行改