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农业银行2025阿拉善盟秋招群面模拟题及高分话术

农业银行2025阿拉善盟秋招群面模拟题及高分话术

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

1.题目：

阿拉善盟某苏木遭遇严重沙尘天气，部分牧民牲畜死亡，经济损失严重。农业银行阿拉善分行接到任务，需组织团队前往苏木开展帮扶工作。假设你是团队一员，请模拟如何与牧民沟通，了解他们的实际需求，并提出初步的金融帮扶方案。

高分话术参考：

（1）主动沟通，建立信任

“牧民朋友们，我们来自农业银行，听说你们最近遇到了沙尘天气，心里很担心。我们不是来调查的，主要是想听听你们遇到了什么困难，看看我们能做些什么。”

（2）倾听需求，精准帮扶

“我知道你们养牲畜不容易，能具体说说牲畜死亡的情况吗？比如死了多少，主要是哪些品种？还有没有其他损失，比如草场沙化？”

（3）提出初步方案

“根据你们的情况，农业银行可以提供这几方面的帮助：一是小额贷款用于购买补栏牲畜；二是保险理赔协助，我们可以派人指导你们申请牧业保险；三是结合当地特色，建议发展生态养殖，比如种植梭梭树改善草场环境。”

解析：

本题考察沟通能力、同理心和对牧民生态的熟悉程度。高分关键在于：①用真诚的态度拉近与牧民的距离；②通过提问深入了解具体需求；③结合农业银行业务提出可行性建议。

2.题目：

阿拉善盟政府计划推广“数字牧民”项目，希望农业银行提供技术支持。假设你是项目组成员，请模拟如何向牧民解释该项目的意义，并说服他们参与。

高分话术参考：

（1）用通俗易懂的语言解释

“牧民朋友们，咱们阿拉善地广人稀，很多信息传递不方便。‘数字牧民’项目就像给牧民装上智能手机，可以查天气、卖牲畜、贷款，不用出门就能办事。”

（2）列举实际好处

“比如，以前卖羊得去镇上，现在手机上就能报价，价格还更高。贷款审批也快了，几天就能拿到钱。最重要的是，草场防火、防疫都能用手机监控。”

（3）消除顾虑，提供帮助

“我们不怕你们不会用，银行会派人定期来教，还会开发简单版的操作界面。一开始不习惯没关系，慢慢来，咱们一起把牧业搞得更高效。”

解析：

本题考察说服能力和对牧民心理的把握。高分关键在于：①用生活化语言解释技术优势；②强调实际利益而非抽象概念；③承诺培训支持降低参与门槛。

3.题目：

某牧民因贷款问题与农业银行工作人员发生争执，情绪激动。假设你是现场负责人，请模拟如何化解矛盾。

高分话术参考：

（1）保持冷静，安抚情绪

“大哥，我知道您现在着急，贷款的事确实复杂，我理解您的感受。先别激动，我让您坐下慢慢说。”

（2）倾听诉求，确认问题

“能告诉我具体是哪个环节让您不高兴吗？是审批慢了，还是工作人员态度不好？我们都记下来，逐条解决。”

（3）提出解决方案

“如果是审批问题，我立刻帮您联系分行负责人加快处理；如果是沟通问题，我向您道歉，并加强员工培训。您看还有什么需要我们做的？”

解析：

本题考察情绪管理和问题解决能力。高分关键在于：①先安抚情绪再解决问题；②明确矛盾焦点；③给出具体行动方案，而非空泛道歉。

二、开放性问题（2题，每题15分，共30分）

1.题目：

阿拉善盟政府提出“生态优先、绿色发展”战略，农业银行作为金融机构，如何平衡服务地方经济发展与生态保护的关系？

高分话术参考：

（1）明确立场，双轨并行

“农业银行会坚持‘生态就是生产力’的理念，一方面加大对生态产业的金融支持，比如光伏、风力发电、有机牧业；另一方面严格管控高污染项目贷款。”

（2）结合阿拉善特色

“比如在阿拉善，我们可以重点支持梭梭种植、沙地治理等生态项目，这些既能防沙，又能创造就业。同时，对煤炭、冶炼等传统产业贷款进行更严格的审查。”

（3）创新金融产品

“可以开发‘生态补偿贷’，比如牧民参与草场修复就能获得低息贷款；或者推出‘绿色债券’，吸引更多社会资本投入生态项目。”

解析：

本题考察政策理解和创新思维。高分关键在于：①既表达对生态保护的重视，又提出具体金融方案；②结合阿拉善实际产业；③避免空谈，强调可操作性。

2.题目：

农业银行计划在阿拉善盟推广“智慧农牧”平台，但部分牧民担心隐私泄露。请提出解决方案，如何让牧民接受该平台？

高分话术参考：

（1）强调安全性和必要性

“牧民朋友们，我们理解担心隐私的问题。‘智慧农牧’平台采用银行级加密技术，只有你们授权才能查看个人信息。而且，主要功能是帮助你们管理牲畜、草场，提高收入，不是收集隐私。”

（2）公开透明，授权控制

“所有数据都由你们自己决定是否上传，比如卖羊时才上传体重、价格等信息。平台不会主动收集你们的家庭住址、身份证号等敏感信息。”

（3）试点先行，逐步推广

“我们今年先在几个苏木试点，看看大家用着顺不顺手，如果你们有意见随时提。等完善了再全面推广，绝不搞强制使用。