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工商银行2025牡丹江市秋招笔试价值观测评题专练及答案

工商银行2025牡丹江市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题干：请根据题意选择最符合工商银行牡丹江市分行价值观要求的选项。

1.工商银行牡丹江市分行在服务当地小微企业时，强调“以客户为中心”。以下哪项做法最符合这一价值观？

A.因客户规模小而简化审批流程

B.优先服务大型企业，忽略小微企业需求

C.通过创新金融产品解决小微企业融资难题

D.要求客户提供过多抵押物以提高安全性

2.牡丹江市冬季气候寒冷，工商银行某网点在寒潮期间仍坚持正常营业。以下哪项措施最能体现对员工的关怀？

A.提供防寒补贴但缩短工作时间

B.因天气原因暂停营业以保障员工安全

C.增加取暖设备并安排轮班避免员工过度劳累

D.要求员工自行准备保暖物资

3.工商银行牡丹江市分行开展“金融知识进乡村”活动，以下哪项做法最能体现社会责任？

A.仅向村干部讲解金融政策

B.组织员工周末免费为村民办理业务

C.通过短视频平台传播金融知识

D.要求村民缴纳培训费以提高参与度

4.在处理客户投诉时，工商银行牡丹江市分行的员工小王发现系统存在漏洞。以下哪项做法最符合合规要求？

A.修改系统数据以快速解决投诉

B.向上级汇报漏洞并建议修复

C.以“系统升级”为由拖延处理

D.直接告知客户系统无法修复

5.牡丹江市某企业申请贷款，但财务报表存在瑕疵。以下哪项做法最能体现诚信原则？

A.要求企业补充材料后重新申请

B.帮助企业修改报表以通过审批

C.建议企业寻求第三方审计机构协助

D.直接拒绝申请以避免风险

6.工商银行牡丹江市分行推动绿色金融，以下哪项措施最能体现可持续发展理念？

A.提高对环保企业的贷款利率

B.为新能源项目提供优惠贷款

C.限制对高污染行业的融资

D.要求客户购买碳信用产品

7.在团队协作中，工商银行牡丹江市分行的某部门员工因个人意见与团队不一致。以下哪项做法最能体现合作精神？

A.拒绝参与团队讨论

B.在会议中公开质疑领导决策

C.私下散布对团队的不满

D.尊重团队意见并尝试提出改进建议

8.牡丹江市分行组织员工培训，以下哪项内容最能提升员工的专业能力？

A.强调个人业绩与晋升挂钩

B.介绍行业必威体育精装版政策与案例

C.要求员工背诵业务流程

D.以优秀员工为榜样进行精神宣讲

9.在服务过程中，工商银行牡丹江市分行的员工发现客户资料存在泄露风险。以下哪项做法最符合必威体育官网网址原则？

A.询问客户是否介意信息共享

B.直接删除客户资料以销毁证据

C.向上级汇报并采取补救措施

D.修改系统权限以限制访问

10.牡丹江市分行开展“乡村振兴金融服务”项目，以下哪项做法最能体现服务乡村振兴战略？

A.重点支持大城市周边农业企业

B.为农村合作社提供低息贷款

C.要求客户定期提供经营报告

D.限制对传统农业的融资

二、多选题（每题3分，共5题）

题干：请根据题意选择所有符合工商银行牡丹江市分行价值观要求的选项。

1.工商银行牡丹江市分行在推广普惠金融时，以下哪些做法符合“普惠共享”理念？

A.为低收入群体提供免息贷款

B.降低农村地区金融服务费率

C.通过移动银行APP普及金融知识

D.优先服务政府指定企业

2.在处理突发事件时，工商银行牡丹江市分行的员工应具备哪些素质？

A.迅速响应并安抚客户情绪

B.严格按照流程上报问题

C.私下议论以发泄压力

D.主动协调资源解决难题

3.工商银行牡丹江市分行推动数字化转型，以下哪些措施符合“创新驱动”理念？

A.开发智能客服系统提高效率

B.培训员工掌握区块链技术

C.延续传统纸质业务办理模式

D.引入大数据分析优化服务

4.在服务过程中，工商银行牡丹江市分行的员工应遵守哪些职业道德？

A.不泄露客户隐私

B.公平对待所有客户

C.收受客户礼品以换取便利

D.主动提供财务建议

5.牡丹江市分行开展“企业文化宣传”活动，以下哪些内容符合银行价值观？

A.弘扬“诚信、专业、稳健”的精神

B.展示员工帮助客户的感人故事

C.强调个人利益优先于团队目标

D.宣传绿色金融的社会责任

三、判断题（每题2分，共10题）

题干：请判断以下说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。

1.工商银行牡丹江市分行在考核员工时，应主要关注业绩指标而非合规性。（×）

2.在服务过程中，工商银行员工可以适当放宽风控标准以提升客户满意度。（×）

3.工商银行牡丹江市分行推动绿色金融时，应优先支持大型环保企业。（×）

4.员工在发现同事违反规定时，应主动举报以维护银行利益。（√）