2025年美容师（高级）职业技能鉴定试卷：美容院顾客体验设计与提升.docxVIP

2025年美容师（高级）职业技能鉴定试卷：美容院顾客体验设计与提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共25小题，每小题2分，满分50分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）

1.美容师在为顾客设计个性化护肤方案时，首要考虑的因素是（）

A.顾客的年龄和职业

B.顾客的预算和喜好

C.产品的功效和价格

D.美容院的推广策略

2.顾客进店后，美容师应该首先进行的是（）

A.直接推销产品

B.询问顾客的护肤需求

C.播放背景音乐

D.引导顾客参观美容院

3.在进行顾客体验设计时，美容师需要了解的顾客信息不包括（）

A.顾客的皮肤类型

B.顾客的饮食习惯

C.顾客的职业背景

D.顾客的购买能力

4.美容师在进行顾客体验设计时，应该注重（）

A.产品的功效

B.顾客的感受

C.美容师的个人喜好

D.美容院的利润

5.顾客体验设计中的“个性化”主要体现在（）

A.产品的选择

B.服务的内容

C.价格的制定

D.推广的方式

6.在设计顾客体验流程时，美容师应该（）

A.尽量简化流程

B.尽量延长流程

C.根据顾客需求调整流程

D.固定流程不变

7.顾客体验设计中的“舒适”主要体现在（）

A.环境的布置

B.服务的态度

C.产品的质量

D.价格的合理性

8.美容师在进行顾客体验设计时，应该（）

A.注重产品的功效

B.注重顾客的感受

C.注重美容师的个人喜好

D.注重美容院的利润

9.顾客体验设计中的“互动”主要体现在（）

A.美容师与顾客的交流

B.产品的使用

C.价格的谈判

D.推广的方式

10.在设计顾客体验流程时，美容师应该（）

A.尽量简化流程

B.尽量延长流程

C.根据顾客需求调整流程

D.固定流程不变

11.顾客体验设计中的“个性化”主要体现在（）

A.产品的选择

B.服务的内容

C.价格的制定

D.推广的方式

12.美容师在进行顾客体验设计时，应该（）

A.注重产品的功效

B.注重顾客的感受

C.注重美容师的个人喜好

D.注重美容院的利润

13.顾客体验设计中的“舒适”主要体现在（）

A.环境的布置

B.服务的态度

C.产品的质量

D.价格的合理性

14.美容师在进行顾客体验设计时，应该（）

A.注重产品的功效

B.注重顾客的感受

C.注重美容师的个人喜好

D.注重美容院的利润

15.顾客体验设计中的“互动”主要体现在（）

A.美容师与顾客的交流

B.产品的使用

C.价格的谈判

D.推广的方式

16.在设计顾客体验流程时，美容师应该（）

A.尽量简化流程

B.尽量延长流程

C.根据顾客需求调整流程

D.固定流程不变

17.顾客体验设计中的“个性化”主要体现在（）

A.产品的选择

B.服务的内容

C.价格的制定

D.推广的方式

18.美容师在进行顾客体验设计时，应该（）

A.注重产品的功效

B.注重顾客的感受

C.注重美容师的个人喜好

D.注重美容院的利润

19.顾客体验设计中的“舒适”主要体现在（）

A.环境的布置

B.服务的态度

C.产品的质量

D.价格的合理性

20.美容师在进行顾客体验设计时，应该（）

A.注重产品的功效

B.注重顾客的感受

C.注重美容师的个人喜好

D.注重美容院的利润

21.顾客体验设计中的“互动”主要体现在（）

A.美容师与顾客的交流

B.产品的使用

C.价格的谈判

D.推广的方式

22.在设计顾客体验流程时，美容师应该（）

A.尽量简化流程

B.尽量延长流程

C.根据顾客需求调整流程

D.固定流程不变

23.顾客体验设计中的“个性化”主要体现在（）

A.产品的选择

B.服务的内容